核心部件標準實施洗衣機“壽命”有保障

　　三包期內產品出現故障，消費者不用擔心，因為廠商要免費提供維修。但很多消費者會遇到這樣的情況：三包期內大多家電產品都不會出問題，可是一旦過了三年包修期，有的也許只是過了幾個月或者更短時間，原本好好的產品突然出現故障，有的甚至是故障頻頻，而且故障都是出現在核心部件上，不僅要消費者自己掏錢，而且由于是核心部件，費用還很高。有消費者不禁感嘆：“這些部件的壽命好像被事先設定好了一樣，一過三包期就壞。”如今，在洗衣機領域，隨著《家用和類似用途電動洗衣機用電動機技術要求》、《家用和類似用途電動洗衣機用電子程序控制器技術要求》兩個行業標準的正式實施，這種情況將會得到有效改善，因為這兩個標準不僅對相關部件的性能作出了明確規定，也對其使用壽命作出了界定。專家指出，以后即便洗衣機出了三包期，只要是這兩個主要部件出現問題，消費者都可以依據標準同廠家理論，從而更好地維護自身權益。

　　消費者困擾部件質量不過關

　　北京消費者王先生對家電產品出了三包期就壞而帶來的麻煩深有感觸。他告訴記者，幾年前他花2000多元買了一臺洗衣機，用了3年都沒有出現一點問題，為此他還經常對人說現在的洗衣機質量就是進步了，而知名品牌也更有保障，沒想到洗衣機剛剛過了三包期后3個月就壞了。廠家維修人員上門檢查后稱是兩臺電機中的一臺出了故障，并表示電機壞了不能修只能換，一臺電機380元，由于過了三包期，得自費。沒辦法，王先生只好同意換了一臺新電機。維修人員答應免收上門費和維修費，王先生還頗為感動。可是事隔不到2個月，洗衣機又不轉了。維修人員第二次上門檢查后表示，另一臺電機也壞了，還得換。這次王先生心中頓時起疑，以為是維修人員為了收費胡亂診斷，于是就盯著維修工人修理，到最后發現還真是電機燒了。王先生只好又掏了380元。在接受記者采訪時，王先生質疑說：“如果說第一臺電機出了三包期就壞了，可能是偶然，還可以理解的話，那么第二臺電機也是在出了三包期沒多長時間就壞了，就不能不讓人懷疑了。肯定是廠家為了降低成本，在材料和設計上做了手腳，讓電機這類值錢部件的壽命變短了。”

　　對此，記者專門進行了采訪。雖然從廠家處得到了否定的答案，但是一知名品牌專門負責洗衣機維修的售后維修人員向記者透露：現在洗衣機電機用3年多就壞的現象很普遍，他在工作中經常遇到，因為廠家為了應對價格戰，在產品設計時就對部分促銷產品采用了特殊設計，也就是3年多的壽命，以避免在三包期內出現問題。這樣一來，不僅降低了產品成本，還能從售后維修中賺到更多的利潤。

　　山東一企業售后負責人對記者表示，三包是硬性規定，但是國家對家電產品零部件的質量和壽命一般都沒有明確的標準。這就給了部分企業尤其是中小品牌以空子，他們生產出來的產品看起來價格便宜，但其實往往會在原材料和設計上做手腳，大大縮短產品的壽命。以洗衣機為例，一般壽命為8年，正常情況下，像電機這種主要部件的使用壽命都要超過8年，也就是說在產品正常使用壽命內，電機是不應該出現問題的。但是那些“專屬”產品的電機一般壽命往往只有3年多，消費者在購買時看似占了便宜，其實是吃了大虧，因為以后要支付更多的維修費用。一直以來，這種做法幾乎是業內的潛規則。

　　記者還了解到，不僅是洗衣機，在空調、冰箱、電視等領域，這種通過特別設計縮短產品主要部件壽命的做法也并不罕見，像空調和冰箱的壓縮機、電視的高壓包等等，都是不法廠商做手腳的對象。這些經過特殊設計而質量不達標的零部件裝在整機內，讓消費者苦不堪言。

　　新標準實施為洗衣機“增壽”

　　由工業和信息化部批準發布并于4月1日開始實施的《家用和類似用途電動洗衣機用電動機技術要求》、《家用和類似用途電動洗衣機用電子程序控制器技術要求》兩個行業標準，除了對零部件必要的性能指標作出了規定，對零部件的最低使用壽命也提出了要求。

　　這兩項標準要求，電機的使用壽命根據洗衣機的類型不同，要求使用壽命在6000至8000小時，程控器的使用壽命也要求為3500次到5000次。如果一個家庭一天洗一次衣服，一次時間為2小時，電機可以正常使用8年到10年，而程控器的壽命則可以達到10年以上。

　　國家家用電器質量監督檢驗中心綜合檢驗部部長魯建國告訴記者，目前國內市場上流行的洗衣機主要有兩種：波輪式和滾筒式產品。無論是哪種洗衣機，基本原理都是通過電機驅動波輪或者滾筒轉動從而產生水流，再由水流及波輪、滾筒產生力來洗滌衣物。因此，電機的性能在很大程度上決定了洗衣機的運行狀態，也就是決定了洗滌、甩干的質量以及噪聲、震動大小、能耗等。作為洗衣機的關鍵零部件，電機品質的好壞，直接影響到整機的壽命和性能，甚至關系到行業整體水平的提升。魯建國表示，新實施的標準將洗衣機電機的最低使用壽命列入了考核指標，這些指標將為提高我國洗衣機電機質量水平和淘汰落后技術提供可靠的標準支持。

　　對于洗衣機零部件標準的實施，各大品牌企業如海爾、榮事達、西門子、三星等都表示非常支持，表示他們的洗衣機零部件標準完全達標，甚至超過了新實施的兩項行業標準。但他們也承認不排除部分企業有零部件偷工減料的行為，并提醒消費者在選購時要多加小心，不要單純地追求低價。

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　　變頻洗衣機將獲大發展

　　據記者了解，《家用和類似用途電動洗衣機用電動機技術要求》和《家用和類似用途電動洗衣機用電子程序控制器技術要求》還對洗衣機的運行及待機功耗也作出了規定。規定電機按不同類型和不同輸入功率，分檔效率范圍為30%-80%。程序控制器標準中要求待機功耗應不大于2瓦，這也使得洗衣機整機的待機功耗降低，并且使洗衣機達到歐盟能耗產品生態設計要求指令要求成為可能。魯建國指出，洗衣機部件標準的相關規定，充分適應了洗衣機能耗的發展趨勢，為洗衣機的節能細化到關鍵零部件提供了指導。

　　業內專家在接受記者采訪時還指出，洗衣機兩大主要部件標準的實施，為變頻洗衣機的發展提供了機遇。雖然現在變頻洗衣機不像變頻空調那樣受關注，甚至許多消費者都不知道有變頻洗衣機的存在，但是記者走訪賣場了解到，市場上早已有變頻洗衣機銷售，只不過由于消費者缺乏認知，企業推廣力度不大而已。

　　據介紹，變頻洗衣機除了在省電以及噪音方面比較有優勢外，啟動柔和、速度控制精確、洗凈比更高些也是其優點。洗衣機兩大部件標準的實施，將有力地加快變頻洗衣機的發展和普及速度。

來源：中國消費者報　王峰　

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