通過提前預約，今天上午，視障者王先生一行帶導盲犬參觀故宮博物院，故宮博物院工作人員在其前后提供安全保障。
王先生一行沿中軸線參觀，導盲犬在遇到臺階、斜坡、門檻時，會以停下等方式提醒主人，也會根據主人作出的指令引導主人前行。他們通過講解器了解了紫禁城中軸線上的歷史建筑及傳統文化，并在太和殿等處合影留念。故宮博物院工作人員在路面不平區域進行提醒，在人流密集處，提醒周圍觀眾注意禮讓，并告知好奇的觀眾，導盲犬正在工作，不要觸碰或打擾它。
王先生說，小時候來故宮博物院時臺階還沒鋪保護設施，是石頭的，上次來太和殿廣場時地面還沒有這么平，御花園內還設有很多欄桿。他對故宮博物院為此行所提供的服務表示感謝。一位陪同前來的志愿者說，故宮博物院對視障者這么照顧，真的很感動。另一位來自臺灣的視障者表示，今天體驗以后知道這邊的服務不錯，將來會帶臺灣的視障朋友來。
王先生說，他于5月23日發布微博，表示想帶視障朋友參觀故宮，但被告知導盲犬不能進入，呼吁媒體和社會關注，幫助解決。潘女士得知后表示將幫助聯系，隨后致電故宮博物院詢問導盲犬進故宮事宜，并于當日在新京報網發布題為“視障者游故宮、頤和園禁帶導盲犬？景點稱出于安全及保護古建考慮”的報道。
故宮博物院表示，此前并未遇到過視障者攜帶導盲犬入院的情況，出于對視障者、導盲犬及其他觀眾安全的考慮，因旺季觀眾較多，且故宮內路面多斜坡、臺階和門檻以及院落狹小等因素，故就此事首先研究并制定安檢、參觀流線、疏導觀眾等各項安全保障預案，以切實保障視障者、導盲犬及其他觀眾等各方安全。之后于5月23日告知潘女士，王先生一行可以帶導盲犬入院參觀。
故宮博物院還表示，故宮是大家的故宮，故宮博物院會竭力為每一位觀眾提供參觀便利，建議視障者攜帶導盲犬參觀前至少提前一個工作日預約，以備故宮博物院做好接待準備，切實保障每位觀眾的參觀權益和參觀安全。
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