記者從中國中小企業發展促進中心了解到，為全面提升中小企業服務機構的服務能力，助力中小企業高質量發展，中小企業服務機構服務能力評估工作于9月11日正式啟動。
當前，我國有公共服務機構、市場化服務機構、社會公益組織等多種形式的中小企業服務機構，但中小企業服務機構的服務供給與企業需求之間還存在較大差距。開展中小企業服務機構能力提升工程，既是規范中小企業服務市場、提升服務機構服務能力的重要抓手，也是完善中小企業服務體系、優化中小企業服務供給的重要舉措。
此前，中國中小企業發展促進中心聯合8家工業和信息化部部屬單位、12家地方中小企業公共服務機構，以及多個專業服務機構，共同起草了《中小企業服務 服務機構 通用能力成熟度模型》（T/ZXGJXH 002—2023）標準。該模型在2023年12月通過中國中小企業國際合作協會發布，經過半年多的標準驗證和優化完善，協會決定啟動《通用能力成熟度模型》貫標工作，更加全面科學地評估服務機構的服務能力。
據了解，該模型從我國中小企業發展路徑及服務機構能力提升的需求出發，梳理了中小企業服務機構在服務戰略、服務設計、服務轉化、服務運營和服務持續改進等方面應滿足的等級要求，確定了各等級對應的成熟度評估指標。根據評估辦法，中小企業服務機構將被劃分為五個星級。
下一步，協會將持續完善中小企業服務標準體系，推動中小企業服務機構提升服務能力和水平，不斷增強中小企業服務的供給側水平，持續助力中小企業高質量發展。（總臺央視記者 朱江 張叢婧）
轉自：央視新聞
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