2013年伊始,自治區人身保險業實現客戶信息真實完整性的核心業務系統控制,有效避免了因虛假客戶信息導致的與客戶間溝通時效延長等問題。綜合治理銷售誤導工作開展以來,內蒙古保監局在保護消費者權益方面不斷進行探索實踐。
自2012年8月起,大力推動轄區各人身保險公司全面啟動核心業務系統升級改造工程。之后在錄入投保單信息過程中,對于投保人與被保險人姓名、身份證號、通訊地址、聯系電話等關鍵信息缺項,性別、出生日期與身份證號碼非邏輯對應,3名及以上非同一客戶出現相同聯系方式等情形,核心業務系統將自動產生問題件,新契約業務須在客戶信息得以修正并通過系統驗證后方能核保成功。
實施客戶信息真實完整性的承保前控制,將大大提高客戶信息的校驗效率,督促公司加快解決客戶信息失真類問題件,銷售行為也將因此更加規范。
來源: 內蒙古新聞網-《內蒙古日報》
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