海爾家居有住品牌上線 互聯網變革一往無前？

互聯網變革的腳步停不下來。7月19日，海爾家居在北京發布全新互聯網品牌有住，有住網同時上線，宣布海爾家居正式開拓在線家居市場。對于有住品牌的上線，許多業內行家認為，繼零售業、金融業、旅游業等傳統行業之后，互聯網改革浪潮打濕了傳統家居行業。

過去十年來，中國社會見證了互聯網疾風驟雨般的變革力量。不斷的顛覆，不斷的創新，新的生活形態隨之出現。尤其80、90等年輕群體，利用互聯網學習、消費、社交，在網上解決一切問題，已經成為一種生活方式。據有關數據顯示，中國網購人數已經突破3億，2015年中國網購市場規模將突破3500億美元。

在品牌發布會上，海爾家居總經理劉斥先生分享了有住品牌的醞釀歷程。目前，家居家裝市場的總量在2.6萬億，裝修電商的市場份額占比極少。劉斥先生認為，在互聯網大勢下，在線家居家裝行業一片藍海。如何培育好這一片市場？或許，不止海爾家居在思考這個問題，但海爾家居很可能是最先走出這一步的。

用互聯網思維改造傳統服務行業，是2014上半年最熱門的說法之一。有住品牌作為海爾家居推出的線上品牌，又是如何利用互聯網思維改造家居家裝行業的呢？

首先，整合既有資源，打造開放的線上平臺。劉斥先生在發布會的演講，首先介紹了海爾家17年的發展歷程。顯然，這是有住品牌最強有力的保證。目前，海爾家居在建筑裝飾行業百強排名第19位，全國裝飾材料百強企業排名第6位。海爾家居還持有一種門套結構、臥式多功能收納裝置等十余項專利。另外，在發布會現場，海爾家居副總經理許強先生代表有住與優達中國、歐克瑪家居、SYMMONS衛浴等七家材料供應商簽署了戰略合作協議。

線下資源整合是基礎，線上開放平臺是靈魂。有住品牌的核心載體是有住網，通過有住網，有住品牌打造了一個線上開放平臺。從家裝到家飾，從地產商、材料供應商、設計施工團隊，到售后服務團隊，最后直到消費者，家居所有環節的參與者和資源資料，都能在有住網匯聚，呈現了一個公開透明、高效作業、專注專業的線上開放平臺。

其次，硬裝不賺錢，賺錢靠增值服務。這樣的話，有沒有聽起來很熟悉？是的，這是互聯網思維的商業模式之一。在介紹有住網首款家居產品“百變加”時，百變加營銷總監孫唯一先生多次強調有住網硬裝不賺錢，賺錢的是靠增值服務。

有住網打造的線上開放平臺，價格透明、產業鏈縮短，再加上標準化的家裝水準，極大的減少了浪費，在保證家裝品質不降的情況，極大的降低了成本，從而降低了百變加等家居產品的價格。

那么，有住網又能提供哪些增值服務呢？一，極大的提升了用戶的家居家裝體驗。對于用戶來說，從選購家裝產品，到入住新房子，只需45天時間，并在線上完成所有流程。二，性價比超高的標準化硬裝方案。標準化的方案極大的提升了用戶、供應商、施工團隊的效率，并且保證了用戶用極低的價格就能享受到高標準的家裝服務。三，人性化的售后服務。社區店網絡化服務，24小時400電話服務。家裝決不能是一錘子買賣，出問題有沒有人解決，這是消費者們越來越關心的問題。

再次，家居新標準，傳統家裝方案產品化。互聯網強調產品化思維。如何將傳統的家居家裝方案產品化？有住網給出的答案是標準化。其實，幾年前海爾家居就在家居標準化作了一系列努力，或獨立或聯合萬科、恒大等地產品牌建立了綠+等業界知名的執行標準。

以“百變加”產品來看，有住品牌再次建立了一些新的家居標準：裝修過程中不產生廢料（環保、節省成本）、45天超短工期保證、甲醛等有毒氣體嚴格執行國際要求等。這些嚴苛的執行標準，讓傳統的家居家裝解決方案具備了互聯網產品的某些特質。

最后，可視化App。從傳統行業，跨入互聯網，涉足移動互聯網，有住品牌步子邁的非常大。可視化App的上線，讓有住品牌具備了移動互聯網領域的布局。更重要的是，可視化App是對用戶體驗的一個重大提升。

裝修房子，監工是年輕人最頭疼的問題之一。工作繁忙，遠離家鄉，時間沒保證，如何查看房子裝修的進程，實時監工？有住可視化App為年輕人解決了這個難題。下載可視化App，通過手機、Pad等移動裝備，即可輕松了解房屋裝修的進程，實時監督施工情況，讓房子一天天的變化都在你的掌控之下。

有住（網）品牌的發布，可以視為海爾家居主動擁抱互聯網，主動尋求變革的一次舉動。筆者認為，雖然海爾家居極盡資金建設有住品牌，打造主打年輕人群的家居產品，仍不能抹去有住發展前景中存在的不確定性。

一，模式新，市場反響不一定好。越來越多傳統行業意識到互聯網強大的顛覆力量，越來越多的互聯網力量試圖顛覆傳統行業，但這并不意味著所有的新模式都一定會取得成功。

以有住網的首款產品“百變加”為例，這是一款以80、90后為目標人群的家居產品。“百變加”將于8月16日前后開放線上體驗。雖然有住一再強調，這是一款經過反復市場調研的產品，但“百變加”的市場反響仍存疑。目前，市場上房產主力消費人群依然是60、70后等，而這部分人對線上消費家居家裝產品，存在著認知上的障礙。或許80、90后更容易接受新的消費模式，但房產、家居消費依然與大多數80、90后有一段人生距離。

二，承諾能否全部實現存疑。有住品牌對傳統家居家裝模式中存在的問題進行了無情的痛斥，諸如釣魚家裝方案、裝修材料以次充好、價格不透明蒙蔽消費者、工期無限拖延等。這些弊病是困擾家居行業多年的“老寒腿”了。

有住網的線上模式將家居方案進行標準化，但這樣就能完全治好“老寒腿”了嗎？有住網打造的是一個服務上下游的開放平臺，換句話說，有住網負責著對整個開放平臺的各方利益情況。消費者購買有住家居產品后，完全是一個付完錢就當甩手掌柜的角色。有住如何協調各方利益，如何保證消費者的權益，如何保證整治行業慣病？這并不是一個像說起來那么簡單的事情。

互聯網改造傳統行業，說到底，是要改變傳統行業躺著掙錢的模式，要重新打造一個以用戶為中心的新模式。在網上可以買汽車、房子之后，買家居產品或許會引起下一波網絡消費新風潮。海爾家居跳出傳統商業模式主動擁抱互聯網，并打造出讓人耳目一新的業務模式和產品，是家居行業一件值得期待的事件。到底有住會開拓出什么樣的一片新天地？我們仍需等待著市場給出的答案。

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