春光為序，耕耘前行。為進一步提升轄區內服務水平，匯聚高質量發展新動能，在這個草長鶯飛的春天，一幅“轄區春意濃，服務也爭春”的活力畫卷正在武穴煙草緩緩鋪開。
服務上“云端”，辦事接地氣
“您好，請問您需要辦理什么業務？”“我想咨詢一下辦理煙草證……”“是這樣的，現在辦證要符合煙草制品零售點合理化布局規劃，您可以先在一樓大廳展板上面查找您所在的行政區，看看是否處于發展區……”“上面顯示穩定，是辦不了嗎？”“別著急，處于穩定區的，現在實行預登記排號制度，您掃一掃貼在窗口上的二維碼進行預約登記，我們會根據后臺登記排號順序通知您。”近年來，針對廣大群眾辦證難的問題，武穴煙草始終堅持以“人民為中心”的發展思想，廣泛收集社情民意，聚焦轄區群眾的需求。一方面，要求窗口工作人員保持“微笑服務”，熱情耐心介紹和解釋相關的工作事宜，另一方面積極開通“云端”掃碼功能，擴寬為群眾的辦事效率，助力轄區群眾辦證實現“零跑路”“零見面”“零路費”。
服務促升級，群眾樂開顏
春暖花開正當時，武穴煙草持續開展一系列“我為群眾辦實事”，搶抓旅游和戶外活動市場機遇，為轄區卷煙零售客戶建言獻策，將服務成效送到群眾的心坎上。
入春以來，石佛寺鎮楊老板店鋪生意清淡，營業額逐漸下降。“ 年過完了，店里生意不好了……”“您別著急，咱們能不能抓住春天這個主題來做文章呢”“劉經理，那要怎么做呢？”“您看春天來了，您的店鋪屬于繁華街區，咱把店面裝飾一下，吸引附近發游客進門購物。”
兩人說干就干，立刻上網查找春天店鋪的裝飾風格案例，并對商品進行個性化的陳列。如今放眼望去，春茶春餅等商品“綠”意盎然，“春”的元素清新明朗，綠色吊飾紙扇花、櫥窗掛件球等裝飾迅速抓住消費者的眼球。在這個春天，游客紛至沓來打卡，楊老板的店鋪不僅在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現銷售業績的穩步增長，而且小店的硬件設施也實現了更新換代。
服務強幫扶，投入不減力
春日時節，武穴市煙草專賣局(營銷部)強化政治引領，堅持服務服務大局，履行社會責任，落實鄉村振興部署要求，完善對口幫扶措施。
“要找出路，先找長處。”這是武穴煙草駐村工作隊幫扶牛洞坪村堅持的方法之一，也是用來轉變村民思想觀念的一大妙招。他們協調資金，修繕道路，建設文化廣場和衛生室，讓村民享受到更加便捷的生活服務。同時，推動鄉村旅游發展，依托當地自然風光和人文資源，開發鄉村旅游項目，吸引游客前來觀光體驗，為村莊帶來新的經濟增長點。
“授人以魚，不如授人以漁”，武穴煙草駐村工作隊用實際行動詮釋了這一理念。在他們的幫助下，牛洞坪村逐漸從一個落后的小山村，轉變為產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效、生活富裕的美麗鄉村。村民們不僅物質生活水平得到了顯著提高，精神面貌也煥然一新。
春意濃濃，萬物復蘇！在此美好時節，武穴煙草服務如春花般競相綻放，工作人員用心傾聽民眾需求，以高效、貼心的服務，為居民生活添彩，讓這份春意在人們心中溫暖升騰。(曾春娥)
轉自：中國網
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