近日，2025環球旅訊數智論壇·大灣區站在深圳拉開帷幕，雅里數字科技集團(以下簡稱“雅里數科”)酒旅產業數智化杰出代表，受邀參加“AI閉門研討會”和“商旅專場”核心環節，與差旅企業、酒店集團、旅行社、OTA平臺等領域300余名中高層管理者齊聚一堂，共探大灣區旅游行業前沿趨勢，聚焦探討酒旅行業數智化發展和生態建設的全新方向。
論壇現場
當前，粵港澳大灣區商務出行市場穩步復蘇，商旅消費模式發生深刻變革的同時，酒旅企業的內部管理與人才培養同樣處于轉型關鍵期。如何借助智能技術重塑組織架構、優化人才梯隊、實現高效協作，進而在市場競爭中搶占先機，成為本次論壇的重要議題。
在“AI驅動的組織變革與未來協作”AI閉門研討會上，雅里數科執行總裁胡喆開門見山指出：“AI對企業內部協作與管理流程的重塑，絕非局部優化，而是一場系統性變革。”他分享道，AI正推動企業管理模式從“流程驅動”向“數據智能驅動”躍遷。
雅里數科執行總裁 胡喆
譬如雅里數科的核心數智成果之一，“靈犀博士”AI工作臺，其可整合分散的工作界面，打造統一智能交互入口，通過自然語言交互，提供流程查詢、數據決策、跨部門協同等全鏈路服務。在組織協作層面，AI已打破部門壁壘，可自動為VIP客群組建跨客房、餐飲、銷售等部門的虛擬服務專班，實現實時精準協同。
更關鍵的是，AI已完成從“輔助工具”到“智能代理”的跨越，“客房管理”“前臺服務”“客戶偏好分析”等多個AI Agent既能獨立完成專項任務，又可跨環節實時協同，最終實現“入住零等待、服務預判式”的體驗升級。
談及人才培養與組織能力建設，胡喆強調，其重要性甚至遠超技術本身。智聯招聘數據顯示，92%的百強雇主正積極擁抱人機協作模式，但62%的酒店管理者認為技能短缺是AI落地的最大障礙。對此，雅里數科從人才能力模型重構、組織架構革新、人機共生文化氛圍營造三個維度，系統性重構組織人才能力。
這一管理革新已在雅里數科旗下酒店率先驗證：員工從重復性勞動中解放后，可專注于創造性的情感服務與個性化體驗設計，最終推動客戶滿意度提升15個百分點。
在粵港澳大灣區建設縱深推進下，跨境基礎設施持續升級，為區域商務酒店注入了海量客流與廣闊市場空間。然而，商旅消費模式的深刻變革也隨之而來——差旅客群開始不僅關注住宿基礎功能，更追求“酒店+”的多元化體驗與數智化效率，這一變革，既是行業面臨的全新挑戰，更孕育著向高品質、智能化升級的寶貴機遇。
圓桌對話——大灣區城市商務酒店的新挑戰、新機遇
針對這一現狀，雅里數科數字營銷總監丁銳在《大灣區城市商務酒店的新挑戰、新機遇》圓桌對話中分享了深刻洞見。他指出，當前灣區企業客戶已從“價格敏感”轉向“價值導向”，預算精算化、審批流程化成為新常態，這推動行業從單純價格競爭邁向價值共創新階段。對此，丁銳表示，雅里數科已從標準化產品輸出，轉向定制化價值方案供給，將住宿、早餐、會場權益等模塊靈活組合，并構建階梯式動態定價模型，配套連住禮遇與淡季資源券，實現企業成本控制與員工出行體驗的精準平衡。
雅里數科數字營銷總監 丁銳
面對廣深市場客源結構多元化趨勢，丁銳介紹了雅里數科在產品與渠道上的創新舉措：一是深化“客房即工作站”核心概念;二是推出“敏捷商旅”專屬套餐，精準適配高頻短途客群;渠道端則聯動產業園區與創新平臺，精準觸達新能源、跨境科技等新經濟領域核心客群。
雅斯菲爾酒店打造的“work unit”專屬空間及客房內可移動辦公區設計，正是對“客房即工作站”概念的生動落地
丁銳特別強調，商旅客的體驗需求已從“基礎滿足”向“品質追求”升級，而睡眠、淋浴、早餐三大核心場景的體驗深化，以及高效智能化服務的落地，正是提升客群滿意度的核心抓手。
雅斯菲爾2.0(上)和雅斯特5.5(下)新升級產品中對品質的嚴控
本次論壇上，雅里數科分享的實踐案例與創新思路，為酒旅行業數智化轉型提供了可落地、可借鑒的實踐路徑。未來，雅里數科將持續以數智科技為核心引擎，深化AI技術應用與組織革新，與行業伙伴攜手共建開放共贏的酒旅數智新生態。
轉自：財經網
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