為隆重紀念“3·15”國際消費者權益日，深入踐行2026年消費維權年主題“提升消費品質”，切實筑牢消費者權益保護屏障，近日，江漢區煙草專賣局聯合區市場監督管理局、區消費者協會，在轄區商圈、社區、卷煙零售終端開展“3·15”消費者權益保護系列宣傳活動，以多元舉措普及維權知識、規范市場秩序、提升消費體驗，全力守護群眾消費安全，彰顯煙草部門責任與擔當。
一、聯動發力聚合力 搭建維權服務平臺
此次系列活動堅持“部門協同、上下聯動、貼近群眾”的原則，江漢區煙草專賣局主動牽頭，聯合區市場監督管理局、區消費者協會整合資源、明確分工，構建“監管+普法+服務”融合模式，形成消費維權工作合力。活動在轄區核心商圈設立主宣傳點，在社區、重點零售終端設立分宣傳點，通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板、發放宣傳手冊、現場答疑解惑等形式，搭建起“面對面”的維權服務平臺，讓群眾在家門口就能了解消費維權知識、咨詢相關問題、反饋合理訴求，切實打通消費維權“最后一公里”，推動形成共建共治共享的消費維權多元共治格局。
活動現場，工作人員統一著裝、熱情服務，圍繞群眾關心的涉煙消費熱點、難點問題，全方位開展宣傳服務，既有專業的政策解讀，也有實用的識假技巧，兼顧宣傳的專業性與通俗性，讓消費維權理念深入人心，進一步提升群眾消費安全感與滿意度。
二、聚焦主題強宣傳 提升消費維權能力
緊扣2026年“提升消費品質”消費維權年主題，此次活動重點聚焦卷煙消費安全、真假卷煙鑒別、消費維權途徑等核心內容，精準對接群眾消費需求。江漢區煙草專賣局專賣執法人員現場展示真假卷煙實物，通過“實物對比+細節講解”的方式，從卷煙包裝印刷、防偽標識、煙絲質地等方面，手把手教群眾辨別假冒偽劣卷煙，詳細講解假煙對人體健康、市場秩序的危害，讓群眾直觀掌握識假、辨假、防假的“火眼金睛”。
同時，工作人員深入解讀《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國煙草專賣法》《電子煙管理辦法》等相關法律法規，結合涉煙消費糾紛典型案例，詳細介紹12313煙草市場監管服務熱線、12315投訴舉報平臺的使用方法，明確投訴舉報流程、反饋時限，引導群眾樹立“理性消費、依法維權”的理念，提升自身消費維權意識和能力，推動消費從“數量型”向“質量型”轉變。
三、規范市場守底線 筑牢品質消費屏障
在開展宣傳活動的同時，江漢區煙草專賣局聯合區市場監督管理局同步開展卷煙市場專項整治行動，聚焦轄區商圈、社區、校園周邊等重點區域，緊盯零售終端合規經營情況，嚴厲打擊銷售假冒偽劣卷煙、非法流通卷煙等違法行為，重點排查違規銷售調味電子煙、煙絲等亂象，從源頭規范卷煙市場秩序，保障卷煙消費品質。
執法人員還深入轄區卷煙零售戶，開展“送法進終端”活動，發放普法宣傳資料，講解規范經營要求及相關法律后果，引導零售戶堅守誠信經營底線，提升服務質量，主動踐行“提升消費品質”理念，共同營造安全、誠信、優質的卷煙消費環境。此外，活動還依托“報、網、端、微、屏”立體普法矩陣，推送消費維權知識、真假煙鑒別技巧，擴大宣傳覆蓋面，讓消費維權知識走進千家萬戶。
下一步，江漢區煙草專賣局將以此次“3·15”活動為契機，固化活動成果，建立健全消費維權長效機制，持續深化與市場監管、消協等部門的協同聯動，常態化開展普法宣傳、市場整治和服務提升工作，不斷優化消費環境、提升消費品質，切實守護消費者合法權益，為轄區煙草行業高質量發展、營造安全放心的消費環境貢獻力量，以實干踐行國企擔當，助力“十五五”開局之年消費提質擴容。（江漢煙草 胡楠）
轉自：中國網
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