“標準+系統+服務”，平安萬家三駕馬車為基層診所深度賦能

　　國家衛計委領導蒞臨指導，醫療管理專家、頂尖學術機構專家學者、行業領先企業高管、優質診所經營者等各領域代表300余人齊聚一堂，聚焦基層醫療發展與創新、搭建全產業鏈交流平臺、分享優秀診所實踐。
 

　　基層醫療需要供給側結構性改革
 

　　看病似乎成了中國百姓生活中的一件大事，得了病就醫難、高昂的醫療費用也讓很多人直呼看不起病。然而，真的有必要無論大病小情都要去感受一下大醫院的擁擠么?
 

　　據衛計委統計數據顯示，截至2017年3月底，我國基層醫療衛生機構占比達到93.4%，接診人數卻僅占總診療人數的53%。大多數國人生病之后，都會選擇去三甲醫院、找主任醫師或者名老專家就診。無論是醫院還是醫生的等級都讓百姓覺得專業、放心。放棄家門口的基層醫療診所最主要的原因就是百姓無法鑒定一家診所的好壞，且大部分診所不能走與醫保報銷，個人就醫成本高。
 

　　人民日益增長的基層醫療需求，與包括診所在內的基層醫療機構發展不平衡不充分存在矛盾。如何推動診所在內的基層醫療機構轉型升級，平衡充分發展，平安集團旗下的平安萬家醫療經過探索實踐，提出了“標準+系統+服務”三位一體的解決方案，掀起診所領域的供給側結構性改革。
 

　　中國基層醫療創新發展平安萬家模式啟動儀式
 

　　認證標準切中診所行業痛點
 

　　等級醫院評審極大推動中國醫院建設進程，并成為醫療定價、醫生擇業、患者擇醫的黃金標準。診所轉型發展，實現納入政府醫保、商業保險服務體系，實現差別化定價，贏得患者信任，也亟待建立遴選標準，推動行業優勝劣汰。
 

　　平安萬家聯手國際醫療認證權威機構JCI(美國)、DNV GL(歐洲)、NICE(英國)及國家衛生計生委衛生發展研究中心等諸多權威專家開展多輪研討，聽取借鑒國際先進醫療管理理念，結合通過萬家初評認證的醫療機構現狀，制定出既具有國際認證體系先進經驗、又符合中國基層醫療機構發展現狀的、“以患者安全和醫療質量持續改進“為核心的“萬家分層認證標準體系”。這一評審的出臺讓基層醫療機構有章可循，百姓手握標準看病也更有信心了。
 

　　據悉，萬家認證劃分為初級認證標準及專業認證標準。初評標準主要是從合法合規和診所的社會影響力方面評估診所的服務能級，標準內容包含了依法行醫、軟、硬件設施設備、診療服務、質量、院感、人員等多方面的管理，以及機構的社會影響力評價。
 

　　專業認證標準以患者的視角評估醫療機構的醫療質量安全，標準包括以患者安全、醫療機構管理的全部方位，是一套涵蓋診所的運營管理、醫療質量管理、服務能力三個方面的認證標準。萬家認證填補了診所行業的空白，平安萬家醫療打破了民營基層醫療機構既沒有統一的系統化管理，又沒有明確的政策支付支持的僵局，旨在通過標準化平臺的管理模式解決基層診所的痛點。
 

　　目前在萬家上線的診所已有5萬余家。截至2017年10月，上線平安萬家醫療平臺的診所中，五千余家已通過萬家三星認證標準。萬家三星認證通過的診所遍布全國各地，四星實施的診所主要是在上海、江蘇、深圳、武漢、重慶等地區，包括齒科、中醫、綜合門診部及體檢中心。
 

　　云診所引領醫療科技賦能
 

　　一套優秀的醫療信息系統需要讓診所實現診療快、可提供優質的醫療技術水平和把醫療中存在的風險降到最低;一套優秀的醫療信息系統，也要讓診所具備多元的業務拓展空間，并且功能快速迭代，滿足不斷產生的功能更新需求。基于以上考慮，平安萬家醫療打造、優化了萬家云診所系統。
 

　　“標準體系給了基層醫療機構一個框架和指引，但是要把它落在每天的實踐當中，還需要更有力的工具進行過程的監督、過程的管控。萬家云診所有一個APP、兩個平臺，一個是運營平臺，一個是醫療管理平臺，我們延伸的醫療服務鏈和醫療供應鏈、醫療金融鏈三鏈合一，為診所提供更多附加值和延伸服務。”平安萬家醫療董事長兼CEO范少飛在會上表示。
 

　　平安萬家醫療董事長兼CEO范少飛發言
 

　　萬家云診所是平安集團生物識別、區塊鏈、人工智能、大數據、云計算等醫療科技應用的重要平臺。其中應用了生物識別和人工智能的“語音病歷”功能，成功解決了手寫或常規醫療SaaS系統中醫療名詞語音識別，且識別率已到95%，真正降低了電子病歷輸入耗時耗力、降低接診效率的現象。同時平安萬家醫療與梅奧知識庫合作打造的系統讓醫生可以在診斷、用藥建議和患者指導上有所依據、有所提高。
 

　　云診所的人臉識別技術，準確、快速核實客戶身份，解決了人工審核方式效率不高、識別不夠準確的問題，刷卡(身份證或醫保卡)拍照時即進行人臉識別、身份確認，準確率可以到達99%以上，解決控費風險的問題。
 

　　此外，云診所還是融合了萬家認證標準，將醫療質量、診療規范、運營管理、費用控制等內容實現了有機融合，有效提升診所管理、經營效能。
 

　　平臺聚合服務助力診所發展
 

　　診所轉型升級過程中，標準是抓手，系統是載體，而賦能是關鍵。平安萬家醫療總經理許志紅表示，國內門診部、診所95%以上是自負盈虧的非公立醫療機構，需要通過“內增體質，外連資源”雙輪并舉，提高診所經營水平，拓展業務營收渠道。
 

　　平安萬家醫療總經理許志紅為優質基層醫療機構頒獎
 

　　以云診所平臺為載體，平安萬家醫療集合診所產業鏈及平安集團資源，構建了九大賦能體系。既有“內增體質”的賦能項，如認證評審、運營及醫療業務培訓、人才招聘、系統平臺等，又有“外聯資源”的賦能項，如集中采購、企業服務、營銷、金融服務、醫療產品等，并且積極推動診所與政府醫保、與商業保險相連接，為診所持續發展夯實基礎。
 

　　以“標準+系統+服務”為核心的萬家模式是一套創新解決方案，不斷為診所發展注入新動能，為基層診所深度賦能，讓診所在行業改革勁風中揚帆遠航，構建分級診療就醫新格局。

       轉自：中華網健康

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