滎陽聯社“四步走”打造精品企業文化

　　段時間以來，河南省滎陽市農村信用合作聯社在業務快速發展的同時，深刻分析自身所處經營環境，并探究其深層次內涵，以此為基礎“四步走”打造符合聯社當前及今后發展改革需要的精品企業文化，增強競爭軟實力。

　　解析文化基因，傳承文化底蘊。地處歷史悠久，文化基因豐富，底蘊厚重的“東方名郡”“天下名都”，滎陽聯社深刻解析特色地域文化基因，發掘內在源動力，強調在聯社的發展中秉承服務一方百姓、造福一方大眾的使命，傳承文化底蘊，弘揚滎陽農信務實拼搏的奮斗精神。

　　滎陽聯社堅持優質服務立社，專門聘請外部專業培訓機構，啟動服務質量提升項目，對員工進行服務規范化、標準化培訓，實施臨柜“五步法”、服務“九句話”，引導員工把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，把熱情融入行動，將服務文化融入客戶內心，把整潔形象畫在在客戶眼中，傳遞貼心信賴的服務精神。

　　構建理念體系，鍛造企業靈魂。在廣泛深入地調查分析與研究后，結合滎陽農信自身發展的精神品質和歷史積淀，提煉符合自身特質和發展需求的價值導向，構建特色構建自上而下包含企業愿景、企業使命、企業核心價值觀、企業精神等四條核心理念以及在核心理念指導下的經營理念、管理理念、團隊理念、人才理念、服務理念等五個層面的價值體系。

　　品味文化故事，沐浴勤誠人文。設立奮斗篇、成長篇、用心篇、奉獻篇、感動篇五個篇章故事，描繪一代代農信人光輝的創業歷史、朝氣蓬勃的成長歷程、一絲不茍的敬業精神、克己奉公的奉獻精神以及客戶信任的感動，鐫刻滎陽農信支農惠農、勤奮忠誠的光彩篇章。

　　融匯創新精神，鑄就競爭優勢。鼓勵員工發揮創造力、營造創新力，樹立與時代發展相適應的創新價值觀，緊跟時代步伐，緊盯行業發展態勢，加強學習，以人無我有、人有我精的干勁鑄就核心競爭力。 鄭林春

來源：中原經濟網

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