加強企業文化建設 促進業務發展

　　近年，農行江蘇省海門市支行著力培育“精品銀行”特色文化，發揮企業文化引領發展、凝聚人心、創造價值的作用，成為縣域金融業的領跑者。被農總行授予首屆文明建設先進單位，連續6年獲江蘇省和南通市文明單位和文明行業稱號，在2011年被全國總工會確定為“職工教育培訓示范點”。

　　以企業文化的推廣促進發展觀念的轉變。一是加強組織領導。成立企業文化建設領導小組。二是加強企業文化培訓。制定方案，落實內容、方式。支行黨委多渠道發布企業文化信息；三是不斷豐富企業文化建設內容。積極對外宣傳，擴大企業文化的輻射力。四是將企業文化建設與其他文化活動有機結合。提高中層干部對農行企業文化的認識；由員工撰寫學習心得，并進行交流討論；組織新員工在拓展活動中感受農行企業文化內涵，提高文化認同感。

　　內外兼修發揮企業文化的潛移默化作用。該行十分注重員工隊伍建設，倡導“發展依靠員工、發展成就員工”的理念。一是注重員工素質提高、價值提升和潛能發揮。二是以評選表彰活動詮釋企業文化影響力。展示農行“德才兼備，以德為本，尚賢用能，績效為先”的理念，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍。三是注重聽民意、解民憂，提高員工歸屬感。使每一位員工感受到農行大家庭的溫暖。2013年上半年，該行在系統內取得了各項存款、儲蓄、對公存款排名第一的驕人業績，各項貸款首超60億元。四是豐富員工業余文化生活，擦亮農總行級“文明建設先進單位”招牌。投入100多萬元統一規劃和開展網點三小建設（小食堂、小休息室、小活動室），開辦“職工之家”，設置企業文化室、閱覽室。豐富了員工業余文化生活，增強了全員的歸屬感和凝聚力，激發了員工以愉悅的心情上崗工作。

　　以文化力促競爭力提升。該行倡導“卓越、誠信、便捷、增值、共創共建共享”的企業文化理念，以文化建設促進競爭力提升。一是創建學習型銀行。在全行開展讀書活動。二是在全行營造“領導為員工服務，中后臺為前臺服務，全員為客戶服務”的大服務氛圍。提升服務競爭力，樹立了品牌形象。三是以優質服務打造一流金融服務品牌。以“一流的服務環境、一流的服務態度、一流的服務效率、一流的服務質量”為目標，打造為“客戶創造價值，引領現代金融生活”的優質服務品牌。在硬件上通過對22個營業網點布局、功能類型、業務規模的比較分析，按精品網點的標準逐年裝修改建營業網點，形成以貴賓理財中心為龍頭、以理財網點為基礎、以金融便利店和離行式自助銀行為配套延伸的大服務格局。在軟件建設方面，開展“網點服務提升工程”、優質服務精品網點創建等接力活動，有效推進了服務內涵、服務方式的提升。（陸躍進）

來源：金融時報

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