富士施樂推出溝通營銷服務

　　將非核心業務外包，在控制成本的同時還能實現業務增值，這樣的服務你選不選？日前，富士施樂將其已在澳大利亞、日本等地推行數年的溝通營銷服務正式引入中國市場。

　　作為富士施樂全球服務的組成部分，溝通營銷服務專注于對客戶與市場營銷活動相關的所有文件和信息產品的管理，既包含海報、光碟、書刊等傳統的印刷品，囊括燈箱、地貼等戶外廣告產品，也涉及數字營銷渠道的網站等，并可結合客戶需要，涵蓋從前期的創意設計、印刷制作到倉庫、配送等環節的全流程管理，旨在通過對溝通活動的全面管理，幫助客戶降本增效。

　　過往，制作這些溝通文件和信息產品時，企業需要與不同的廣告設計公司、文印公司合作，之后還有庫存管理和物流配送環節，不僅繁瑣耗時，還經常會出現超量訂單等浪費的情況。

　　富士施樂要做的是幫助客戶分析真實的需求，確定是否真的有必要印制，減少浪費，及時按量生產，并在倉儲配送管理方面提高效率，減少庫存。在提供針對行業的定制化服務的同時，富士施樂會針對各個環節進行質量管控和量化評估，通過不斷地優化，幫助客戶更高效地達成目標。“盡管不同行業的特點和痛點各異，但其針對成本、質量、效率的核心要求是不變的，且越來越高。”富士施樂（中國）有限公司全球服務部服務拓展經理段海寧如是強調。

　　隨著文件電子化的發展，企業內部電子化的文件信息越來越多，如何管理這些企業資產也成為挑戰。據段海寧介紹，富士施樂可幫助客戶建立電子化的資產數據庫，進行安全、合理、有效地存儲和管理，并實現快速檢索、安全共享、輕松追溯。

　　不難發現，在文件全生命周期管理的過程中，富士施樂打印服務的占比越來越小。“我們不再僅是硬件廠商，而是真正融入到客戶的市場營銷活動這一核心業務中，跟客戶并肩站在一起。”段海寧表示，現在富士施樂更多的是跟客戶溝通宣傳方案，幫助客戶在文件庫中找到所需內容，然后進行變更和重新設計，最后下單生產，重在為客戶提供全面的服務、整體的管理以及相對應的流程優化。

　　服務效果如何？一家跨國制藥公司此前如大多數公司一樣，由各地的分公司自行管理文印工作，彼時從文件匯總到印刷制作后配送到全國需耗時兩周，且因難以確認庫存狀態，產生了大量的超量訂單。采用富士施樂的溝通營銷服務以來，上述流程6天即可完成，公司的印刷、庫存管理和報廢成本等都得到了不同程度的降低，大量的人力資源也被釋放出來。

　　中國外包服務市場相對滯后的發展現狀恰恰意味著巨大的可供拓展的市場空間。富士施樂擁有豐富和領先的文印設備，同時也積累了大量的廣告設計、印刷品制作和倉儲物流等領域的優質供應商資源，借此，客戶可以獲得性價比更高的產品，并將有限的資源和精力專注于核心業務。段海寧表示，富士施樂已經做好了準備，迎接中國文印外包服務市場的大發展。（湯莉）

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