“超級旗艦店的核心目的并非銷售，其出發點是OPPO品牌形象、服務和用戶體驗。” OPPO中國區銷售負責人嚴濤在4月19日全國第三家超級旗艦店開業之際說到。
繼上海、深圳后，又一家OPPO超級旗艦店開業，選址北京華熙LIVE·五棵松。據OPPO線下店設計師介紹，OPPO北京超級旗艦店運用獨有的“科技白”設計帶來自由、無邊界的空間體驗，以創新科技打造趣味、智能的互動體驗，是OPPO探索創新特色零售模式的最新成果。以超級旗艦店作為前沿陣地，OPPO正全力推動線下零售體系優化升級，并已取得階段性進展，將進一步助推品牌全面提升。
面向5G+萬物互融的未來，OPPO北京超級旗艦店設置了IoT智能家居體驗區，以沉浸式互動體驗展示在AI及IoT技術加持之下的智能生活場景。通過與Breeno智能助手對話，消費者可以直接操控實景客廳的場景變換。基于ARunit平臺技術，OPPO把“未來之家”引入現實，立體的虛擬之家了然掌中，自由點擊虛擬之家內的任何設備，即可進行對應的狀態控制，仿佛身臨其中。
嚴濤表示：“基于全新的品牌體驗，OPPO北京超級旗艦店在設計與運營上都有所突破，亦將發揮標桿作用帶動各層級零售終端優化升級。未來，OPPO將以‘高質服務’為零售渠道的戰略核心，通過零售‘內容’變革，為消費者帶來獨特、有價值的科技體驗。”
選址與特色零售理念
為什么選擇與華熙LIVE合作，嚴濤解釋：“華熙LIVE·五棵松負責人清楚OPPO有自己的IP，華熙LIVE同樣擁有專屬IP，強強聯合或許會形成1+1大于2的效應。所以OPPO與華熙LIVE達成一致，尋求在其場地內的多種合作形式，同時針對該商圈的消費者訴求與特征進行相應活動形式的方案設計及互動體驗。”
針對越來越多的OPPO店鋪開向購物中心，嚴濤坦言，起初OPPO的策略確實是快速鋪設線下店鋪，搶占街邊市場。但隨著OPPO品牌逐步穩固，一部分由外向內改道購物中心的銷售形態也在發生改變。不過，店鋪地址的選取是根據當地市場及區域進行確認。OPPO的消費者區分度很高，一二線城市與四五線城市之間的消費習慣及觀念不同形成不同的選購方式，對OPPO來說，短期甚至中期范圍內應該是多種店面及渠道相結合發展。
OPPO近日對外宣稱要在兩年內開設1600家線下門店。嚴濤對此表示，確實有此布局，同類門店將擁有統一運營與管理機制，為用戶創造價值和服務體驗。只要是OPPO的線下門店都希望給用戶提供一致的服務和體驗，且所有門店都將持續進行優化。例如北京旗艦店，IoT智能家居體驗區就首次出現，為每一個消費者提供一次與未來接觸的機會。隨后，這些新鮮的體驗也將推廣到全國的其他門店，針對不同區域的門店也將進行不斷迭代與優化。OPPO零售總監邊浩宇補充道：“未來將會有基于購物中心的專用形象發布，形象背后的操刀設計師團隊與北京超級旗艦店相同。”
OPPO清楚明白，購物中心門店在OPPO品牌升級中將扮演重要角色，是洞察年輕群體的首要陣地。據了解，OPPO真正在乎的是線下門店是否能夠為用戶提供優質服務且獲得用戶反饋，過去單純的買賣關系已間接演化成一套售前售后的新服務體系。嚴濤重點提到：“如今OPPO強調服務用戶及整套服務體系，例如送貨上門咨詢、售后上門維護等，意在解決用戶需求，尋求用戶滿意，獲得用戶反饋，所以進駐商業中心是與之新服務體系密不可分的先決條件。”
品牌IP打造與升級
自2008年，OPPO開始進軍手機行業就一直穩步前行。2G向3G時代，3G向4G時代轉換時，OPPO都不是第一個嘗試新網絡吃螃蟹的企業。但對OPPO來說，深思熟慮對其戰略發展極其重要。嚴濤認為，OPPO走的每一步前都有獨立考量、明確布局，所以每一次的品牌升級及企業戰略轉向都是放眼全行業布局，一旦確定業務形態將會堅定不移執行，這也是為什么OPPO至今都專注在特定領域里的原因。
日前，OPPO副總裁沈義人在2019MWC（世界移動通信大會）上就曾提出，OPPO不會緊跟業內外形之風即時發布折疊屏手機，而將會在未來的日子里進行深度調研及產品市場測試再確定是否需要投入市場。OPPO對產品的理念首先是“用戶選擇”，其次才是產品及市場。
OPPO一直在產品端突破自己，但外界一直有質疑聲——OPPO的SKU（庫存量單位）過少是否會影響消費者選購。針對此，嚴濤表示，OPPO堅持做“爆品”但是對“爆品”的認知及概念與以往有所區隔。以前中國手機市場用戶對品牌的認知，和對手機的訴求都處于剛剛起步的階段，當時的市場環境，如能通過一款產品滿足大部分用戶，擊中大部分用戶對手機的需求就是成功。但隨著用戶行為發生變化，針對手機產品的需求更加細分。因此，OPPO不會死守做單一爆品，而是會基于不同細分領域及客戶，針對具體需求研發新品。目前，OPPO正瞄準細分領域需求探索，這是OPPO現階段的爆品思維。
同時嚴濤進一步指出，OPPO目前在IoT領域中的一些研發也在穩步進行中，例如運動健康、智能家居，創意生活等。每個具體的領域內，OPPO也會聚焦不同場景，在同一領域基于爆品和精品的思路進行產品設計（文/鄭偉）
轉自：新華網
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