涂料行業“互聯網思維”談談墻面定制模式

　　作為一個中國普通老百姓，裝修是一件挺費神費力的事，基本裝修完一套房子都能成為專家，一套套血與淚的教訓，一間間愛與恨的新屋。而近幾年這種狀況越來越有好轉，從裝修公司的模塊化，到衣柜、吊頂、家具、衛浴等的定制化，讓業主告別了馬路游擊隊帶來的無保障，也享受了定制化的省心與省時。但家居裝修時最大面積的一塊——墻面卻一直處于落后狀態，其流程基本還是：去店里買涂料——挑選壁紙——找人施工，最后出了問題找誰誰也不管，賣產品的說保證正品，做施工的說產品有問題，反正稀奇古怪的理由一堆堆，就是沒人管，最受傷的還是業主消費者。連復雜的衣柜、吊頂、衛浴甚至家具等定制了一條龍服務了，墻面就會一直這么落后下去？

　　有需求就會有市場，有市場就有商機，這么大的一塊一定會被有頭腦的商家所征服，因此出現了像立邦、多樂士這樣涂料大牌提供的刷新與家易涂的服務，也出現了硅藻泥品類的集體爆發，提供了包工包料的解決方案，甚至壁紙商家也退出了整屋概念，但這與我們所熟知的定制概念還是有一些不同。

　　首先，家居裝修環節中的定制，一定是有設計的概念，而不是“按需分配”，不是每一個業主都是設計師，也不是每一個業主都有設計天賦，定制雖然冠以私人，但需要結合業主的需求首先得完成設計，沒有設計理念的，還是屬于買賣產品的范疇；

　　其次，施工（安裝）是定制產品的一個環節，而不是產品的附屬，如果是將施工作為賣點，又是脫離了定制的初衷；

　　第三，如果只是簡單的幾款產品做搭配組合，亦不能稱為定制，定制是一定能為業主消費者提供多元化豐富的產品，根據不同業主對家居裝飾風格的需求來做搭配組合。

　　因此，目前市場上根本沒有墻面定制產品，基本是打著概念旗號。如果跳出墻面裝飾材料本身來看，衣柜家具、集成吊頂、衛浴組合、地板墻磚等品類的定制化真的走在了墻面裝飾太前面，已經不是滿足消費者的需求，而是成為了引導；不是提供便捷安裝，而是讓消費者無后顧之憂的維護煩惱。

　　聽到過一些聲音，說定制這事太私人小眾，無法起量，涂料產品根本不適合做定制；可能很多人還是把涂料等墻面裝飾材料作為硬裝產品來對待，因此做涂料的人無法理解壁紙的異軍突起，也看不懂硅藻泥的來勢洶洶。因此涂料行業幾十年幾乎沒有變過，廠家生產同質化的產品，經銷商拼地盤，分銷商搞價格，到了最后大家都說沒賺到錢，而消費者又直呼沒有得到該有的服務，想花出去的錢也花不出去，最后落到一套普通兩居室的房子，消費者只能花了2、3000元來做墻面裝飾。其實并不是消費者沒有消費力能力，一套定制衣柜什么價格？廚房衛浴的定制集成吊頂什么價格？同行們都應該比我都清晰。

　　在涂料企業中輾轉了12年，終于在2013年跳出來后回頭望，才看到整個家居建材業中，涂料品類的落后，產品落后，模式落后，營銷落后…………但也很慶幸，有一些不甘寂寞的廠商意識到了落后要被挨打，痛定思痛開始了墻面定制模式道路。

　　涂料界的后起之秀——藍獅漆旗下的多彩飾家在2013年初就提出了定制的概念。由于涂料界嚴重的同質化，讓新品牌很難有突破，多彩飾家品牌的領導人吳堂祥意識到了這點，開始琢磨墻面定制模式，先期以防水涂料作為首要突破口，提出房屋墻面維修專家，獲得一定的成功后，又進一步提出了整屋的墻面定制概念：以傳統乳膠漆為基礎，并提供從德國引進的彩妝漆、硅藻泥、藝術漆等為輔助，并把外墻系統引入到定制模式內，真正做到了墻面一體化解決方案，并重金在北京開設了第一家“多彩飾家.粉刷匠”體驗館，據悉目前在全國積極拓展中，個人認為此模式雖然還是有一定的不足，但在目前墻面產品模式中具有了一定高度，拭目以待。

　　老牌涂料廠商鱷魚漆在2014年3月初也高調開拓墻面定制市場，并把德國阿里佳托旗下的“阿萊卡”品牌作為主力，與原有定位“涂料產品”的鱷魚漆區分開，在原有鱷魚彩妝漆基礎上，推出了5大產品系列：彩妝墻、硅藻泥墻、陽臺系、天花系、兒童畫板墻；其店面形象也突破了原有涂料店的想象空間，引入互聯網思維，做到了體驗的極致，據該品牌負責人透露，2014年將在全國范圍內開設100家高端體驗館。

　　無論藍獅漆還是鱷魚漆，在原有涂料行業體系中算不得老大，但這或許也是一個優勢，就像前一陣的一個段子：銀行你擠我爭原來真正競爭對手是阿里巴巴，電信運營商拼來拼去發現最大對手是騰訊。過于龐大的身子很難轉生，哪怕知道危機。相信多彩飾家.粉刷匠與阿萊卡彩妝墻面定制中心會是一個華麗的轉變，為涂料行業拋磚引玉，但如果只是一個招商的概念，而不是意識上的改變，或許他們就變成了一段笑話而不是佳話。一切，我們等著看！

來源：慧聰涂料網　　作者：梁時東

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