涂料行業邁入電子商務市場拓展新領域

　　對于電子商務，涂料應該算是一個后知后覺的行業——當很多行業在網絡銷售上賺得盤滿缽滿的時候，才逐漸有涂料企業意識到，原來網絡也是一片有待開發的市場領地。

　　也由于后知后覺，涂料行業在進軍電子商務領域的一些時間點也變得模糊起來。比如說哪個企業最早試水涂料產品的電子商務，那些企業隨后跟進，誰在網上成交了第一筆的涂料生意……這些都變得無據可查。

　　不可否認的是，涂料行業的電子商務正在興起。這個時間點在2010年前后，涂料產品開始在比如淘寶這樣的電商網站上出現，甚至有一些涂料企業建立起自己的電商渠道，在傳統的銷售渠道之外又開辟了新的銷售通路。

　　然而此路并不怎么通暢。據觀察，一些先期開設淘寶商城現在改名為“天貓”旗艦店的涂料企業陸續放棄了網店的維護，這其中包括國內一些較大規模的企業。這意味著，涂料產品電商之路還未成熟，其發展還受到各方面因素的限制。

　　這些限制首先來自涂料化工產品的屬性，導致其難以像一般快消品那樣通過常規物流方式進行運輸，而是需要廠家通過具備危化品運輸資質的運輸方進行配送，在嚴重影響了消費者的體驗的同時，也給企業造成了困擾。其次，涂料不屬于快消品范疇，消費者對其的需求并不持續，也是影響銷路的原因之一。

　　還有就是在售后服務的跟蹤上，涂料企業也難以提供傳統渠道那樣的優質服務;而且由企業主導的網絡銷售的發展必將損害線下渠道商的利益，引發傳統廠商之間的矛盾爆發;……這些問題都需要被充分考慮。

　　盡管如此，涂料企業并沒有全部從網絡渠道撤退。在一些涂料企業淡出電商渠道的同時，另一些涂料企業卻補充了進來，包括立邦和多樂士。2010年，立邦發文明確禁止其渠道商在網上銷售產品，名義上說是為了杜絕網絡渠道假貨的出現，實際上是為其自身進入電商渠道鋪路。很快，立邦淘寶旗艦店便宣告成立。

　　可以說，立邦、多樂士的加入重新給涂料企業對電子商務渠道的探索注入活力。2012年，包括立邦、多樂士、三棵樹在內的多家涂料企業參與了淘寶“11.11”網購狂歡節，并于當天完成了約2000萬元的銷售額其中外資品牌占了絕大部分，可以說是涂料產品進入電子商務渠道以來最大的單日交易數據。

　　為了克服前述的種種限制，一些涂料企業也采取了一些措施進行彌補。比如立邦在2012年的網購狂歡節期間推出“慢遞”服務按照消費者需求推遲送貨，以及采取由線下渠道就近送貨銷售量算進線下渠道經銷商名下等措施，但仍出現了較高的退貨率。

　　事實上，直到今天，涂料產品的電子商務仍處于摸索階段。盡管網絡銷售市場前景可觀的預測被認可，但是限制多多的現狀困局，涂料企業也不得不直視。在傳統銷售渠道與新型銷售渠道之間如何取舍，或者說如何平衡傳統渠道和新興渠道之間的利益關系，恐怕是當前涂料企業進軍電子商務領域的主要矛盾之一。

　　“革命尚未成功，同志仍需努力。”在傳統涂料市場趨于成熟和飽和的今天，發掘另一片市場處女地必然成為涂料行業的當務之急。電子商務無疑為我們提供了一個上佳的選項。但是需要指出的是，直到諸多的矛盾與難題都得到解消，我們才能夠說，涂料產品打開了潛力巨大的電子商務市場的大門。

來源：中國涂飾商情

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