對涂料而言品質是品牌的基礎,對于品質經常會看到或聽到最好的或更好的說法,實際上涂料有2個品質,一個是涂料自身的品質;另一個是涂裝服務質量。
一個好品質的涂料產品如果沒有好的涂裝,是不可能讓客戶最終說好的,所以對涂裝服務質量的重要性應該給予更為密切的重視和關注。尤其是對于一個外行的消費者,無論他認為涂料產品多完美,也只是看到了其30%而已,那背后的70%如果不加以重視,那未來的品牌之路會越走越窄,好品質的產品是要和完美的服務相匹配的。
品牌是品質的升華,一個好品質的產品和服務,用的人多了,消費者的口碑會給你掛一個招牌,這個牌就是品牌,就像世上本無路,走的人多了自然也就有路了,而品質的升華主要靠的是70%的服務來付出100%的努力來推動的,而不僅僅是涂料自身質量所占的30%。
而營銷又是品牌升華的推手,無論是品質還是品牌如果沒有系統性的營銷來推動,是很難實現品牌發展化發展的,這時候品質和服務都應該是營銷的一個重要組成部分,但從涂料市場的發展現狀來看,我們普遍存在著重品質輕服務的意識,很多由品質引申出來的營銷“噱頭”的存在就是最好的證明,它很容易讓消費者犯“以點帶面”的慣性錯誤,其實營銷就是用心經營的銷售,如果通過營銷把服務給武裝起來,會給消費者帶來更多的賣點和實惠,最終會形成相得益彰的共進局面。
來源:慧聰涂料網
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