與專柜動輒上千的價格相比,知名品牌化妝品在網絡上的銷售價格要親民許多。不過,現在化妝品品牌公司“咄咄逼人”直指網購有假,那么另一邊的網上店鋪應該如何接招?更令消費者感到疑惑的是,網購化妝品的質量問題又該讓誰來“埋單”呢?
網購化妝品全部都是假貨?近日,一則來自法國藥妝品牌雅漾的聲明引起了不少消費者的關注。據相關媒體報道,該品牌的中國公司在官方網站上稱,“目前所有在中國境內雅漾專柜之外銷售的雅漾產品均為假貨。”
“地球人都知道”的是,與專柜動輒上千的價格相比,知名品牌化妝品在網絡上的銷售價格要親民許多。不過,現在化妝品品牌公司“咄咄逼人”直指網購有假,那么另一邊的網上店鋪應該如何接招?更令消費者感到疑惑的是,網購化妝品的質量問題又該讓誰來“埋單”呢?
網上小店多無“官方授權”
據了解,雅漾的會員在11月底已經通過手機收到了關于網購的提醒。雅漾對此的進一步解釋是:除了專柜外,雅漾公司從未開通其他任何銷售渠道。因此,所謂的電話和網絡購物中銷售的雅漾產品,雅漾公司都不承諾其真實性和有效性。記者昨天試圖登陸雅漾的中文官方網站查看相關信息,不過網站卻顯示“正在進行升級維護工作”。
據報道,雅漾中國方面表示,其與經銷商的協議中明確規定,不得在雅漾專柜之外的渠道銷售雅漾的產品。比如第一醫藥是雅漾的經銷商,負責上海部分藥房門店的雅漾供貨,但雅漾在和第一醫藥的經銷合同中嚴令禁止在網上銷售產品。該公司的銷售負責人告訴記者,“這樣做是不希望打亂正常市場價格,也是希望消費者可以不受網絡假貨的困擾。”目前,雅漾發現的假貨主要集中在淘寶網上,“我們不怕水貨,主要擔心假貨給消費者造成傷害。”
記者隨后通過采訪了解到,除了雅漾品牌以外,目前網絡上銷售的包括雅詩蘭黛集團、歐萊雅集團等旗下的多款化妝品,也都不存在相關品牌賦予網上店鋪“官方授權”的說法。
BOBBIBROWN中國區公共關系負責人表示,目前BOBBIBROWN在全國包括上海的銷售全部是直營,即只在百貨商店設有直屬專柜,不存在經銷商,也沒有開通線上銷售,更沒有授權任何網絡渠道進行銷售。
而同樣明確不做線上渠道的化妝品品牌還包括雅詩蘭黛公司的M...C、歐萊雅集團的理膚泉、佳麗寶等。這些品牌都聲稱目前在中國大陸地區只有專柜銷售,并且和經銷商簽訂協議時就已明確了這一點。“我們不清楚淘寶網上賣家的進貨渠道,但目前理膚泉只在藥房和屈臣氏有售,而且這是品牌的全球策略,不可能進行線上銷售,”歐萊雅集團藥妝部理膚泉助理公共關系經理李懿如此表示。
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