衣柜企業切入電商 仍處初級階段

　　調查顯示，大部分消費者會網購自己可以安裝的家居產品，但是對于衣柜等“三分質量、七分安裝”的家居產品來說，不會輕易嘗試。半成品家居產品在經歷包裝、組裝、拆卸等等環節之后，恢復其原有形態的可能性已經微乎其微，想要再退回給廠家更是難上加難。可見，“七日后悔權”的規定必將成為標準化家居產品的又一電商推手。就這一點而言，作為標準化程度較低、而定制化程度較高的衣柜、木門產品，電商之路上著實有不小的困難要克服。某衣柜品牌負責人表示，對于定制產品而言，他們暫時還沒找到合適的電商切入點。

　　有數據顯示，在網上購買過衣柜、地板、瓷磚、涂料、壁紙的消費者，分別只占據了調查人數的3%、2%、3%、4%、7%。為什么消費者不愛網購此類產品呢?因為半數參與調查的消費者表示：他們只會網購自己可以安裝或者不需要安裝的家居產品。這一觀念對于壁紙、衣柜、瓷磚等等講究“三分質量、七分安裝”的家居產品來說，簡直是噩夢。而且，對于安裝還需要另收費的現象，消費者更是難以接受。而安裝還不僅僅是問題的全部，在關于家居網購滿意度的消費調查中，消費者網購家居產品的經歷可謂非常糟糕。其中，產品描述滿意率為24%，物流滿意率為15%，售后服務滿意率僅為10%。

來源：機電在線

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