互聯網金融維權遭攔路虎如何保護消費者權益

　　互聯網金融維權成本高：須構建風險防控體系

　　近期，互聯網金融在火熱的同時，也帶來了更高的維權成本。調查報告顯示，超過六成參與調查者碰到過“網絡理財產品風險提示不充分”的情況；兩成參與調查者遭遇過“網絡理財收益未達標”。

　　此外，有18%的參與調查者在利用互聯網金融理財時，遭遇網銀資金被盜或者P2P網貸平臺跑路事件，本金受損較大。環節多舉證難、過程復雜時間長等成為互聯網金融維權時的攔路虎。超過七成的參與調查者希望通過立法和監管來規范互聯網金融的發展。

　　由此，36省市消協（消委會、消保委）發布消費維權觀點：互聯網金融能否防控風險和持續發展，關鍵在于有效加強互聯網金融消費者權利的保護，在互聯網時代，應該以金融消費者權利為出發點和落腳點，構建互聯網金融的風險控制體系。

　　從事金融服務的金融機構或互聯網企業，應該堅持恪守金融風險的底線原則，杜絕利用自身的業務優勢和技術優勢侵害消費者的合法權益，或者利用自身優勢地位擅自動用客戶資產或泄露客戶信息的行為。

　　互聯網金融存三大隱患：應立法健全保護消費者權益

　　電子銀行、網上銀行、手機銀行、“余額寶”理財、P2P網貸平臺，互聯網金融的興起提供了多元化的消費需求。中國經濟網記者梳理發現，目前互聯網金融存在三大隱患：法律存在空白，風險控制難度大。信息披露不充分，知情權難以保障。責任主體不明確，維權難以實現。

　　其實，今年，央行消費者權益保護局副局長朱紅在出席某論壇時就指出，涉及到金融消費者保護的問題也很多，具體包括：如何保障信息安全，如何保障資金安全，如何保障信息對稱性，如何保障合同的權利，如何保障監管到位。

　　對此，重慶農村商業銀行股份有限公司董事長劉建忠提出建議，為保護互聯網金融消費者權益立法。劉建忠認為，應適時出臺相應的互聯網金融消費者權益保護的法律制度，從法律層面界定互聯網金融的相關問題，規范市場主體的各項行為。同時，應明確相應的互聯網金融管理部門，細化管理職責，出臺行業規范，促進互聯網金融健康有序發展。

　　劉建忠建議，應暢通互聯網金融消費者投訴處理渠道。針對互聯網金融應設立專門的維權機構，健全投訴處理工作機制，使互聯網金融消費者能夠投訴有門，主管部門也要結合投訴開展相應的監督檢查。

　　此外，劉建忠還建議認為，應開展互聯網金融消費者教育，多渠道提升消費者金融和法律知識水平。同時，應嚴格審查互聯網金融參與者身份的真實性、交易的真實性，防止不法分子利用互聯網開展非法集資、洗錢、詐騙等犯罪活動，并加大打擊力度，切實保護消費者互聯網金融權益。

來源： 中國經濟網

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