我國網購互聯網金融維權難度最大

　　高昂的維權成本往往令消費者在發生糾紛時選擇忍氣吞聲，在新《消法》實施之際，日前，北京商報記者從北京市消協了解到，北京、上海等36家消費維權單位聯合發布了《消費領域維權成本大調查報告》。

　　報告顯示，超過一半的參與調查者認為，因缺乏相關法律和監管，互聯網金融、網購以及培訓教育機構，被認為是維權難度及成本過高的三大領域。汽車、醫療衛生及銀行保險則被認為含有隱性條款，且因涉及專業知識而增加了維權的難度。此外，因維權時間過長且難以得到解決，美容美發、快遞、房地產等行業也被列入維權困難領域之中。

　　近期，互聯網金融在火熱的同時，也帶來了更高的維權成本。調查顯示，超過六成參與調查者碰到過“網絡理財產品風險提示不充分”的情況；兩成參與調查者遭遇過“網絡理財收益未達標”。此外，有18%的參與調查者在利用互聯網金融理財時，遭遇網銀資金被盜或者P2P網貸平臺跑路事件，本金受損較大。環節多舉證難、過程復雜時間長等成為互聯網金融維權時的攔路虎。超過七成的參與調查者希望通過立法和監管來規范互聯網金融的發展。

　　網絡購物的快速發展也帶來了一些消費問題。在因為網購問題發生糾紛的消費者中，近一半認為，商家對實物的描述與事實不符是發生糾紛的主要原因。而在維權時難以找到有效的法律依據、鑒定難度大等也加大了網購維權的阻礙。

來源： 北京商報 周雪昳

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