轉變經營觀念 唱好民生保險重頭戲

　　近年來，保險業以越來越快的速度融入百姓生活，成為政府在民生工作領域中的重要抓手。今年的全國保險監管工作會議，有關民生的保險再一次成為重要話題。

　　會議涉及的有關民生保險的內容豐富，從大力發展商業養老和健康保險，繼續推進個人稅收遞延型養老保險試點，到研究完善健康險相關稅優政策，加大力度治理保險銷售誤導等等。對于各方期待很高的責任保險，保監會更是承諾今年會盡快突破，比如推動食品安全責任強制保險立法，這無疑將惠及千家萬戶。

　　其實，民生經濟添磚加瓦，為百姓生活排憂解難，是近年來保險業的主調。以2013年為例，責任保險為食品、環境、醫療等領域提供了48.6萬億元的風險保障；大病保險在全國25個省的144個統籌地區全面推開，覆蓋人口3.6億多人。特別是每次的重大災害事故發生后，保險業都全力以赴展開抗災救災、保險理賠，為緩解災區人民生產生活困難和促進當地社會穩定作出了貢獻。

　　但如果用發展的眼光看，涉及民生的保險服務離社會的需求還有一段不小的距離。比如產險市場違規現象反彈、惡性競爭加劇；一些壽險公司內部管理混亂，市場行為不規范；農業保險中弄虛作假騙取財政保費補貼、強制農戶投保、拖賠少賠、無理拒賠等違規現象時有發生。這些問題不僅影響到保險業的形象，而且影響到保險業持續發展。

　　目前，隨著金融市場的不斷發展和市場化改革的不斷深入，金融業的競爭格局正在發生深刻變化，傳統金融行業之間的界限被突破，綜合經營競爭加劇，迫使保險業必須跨界與所有的金融業態競爭。這急需保險業盡快解決當下困擾行業發展的種種“軟肋”，以便能在金融市場牢固地占據一席之地，擔當起民生保險的重任。

　　為此，保險機構首先需要轉變經營觀念，深入研判金融市場的競爭格局，努力做到在經營方式、產品設計、保險服務上貼近市場，貼近民生。其次，應該從解決突出問題和建立健全機制兩方面入手，在保護消費者利益方面做一些短期見效、長期管用的工作，比如治理車險理賠難，可以把重點放在推動各項標準的制定和公開上，用市場的力量約束公司行為；而治理壽險銷售誤導，則可以通過加強客戶真實性管理，強化銷售誤導責任追究機制等得到改善。如此，才可能不斷堅定廣大消費者對保險業的信心，使保險成為百姓愿意用、值得用的金融避險理財工具。民生保險的重頭戲也才能唱好、唱熱、唱精彩。

來源： 中國經濟網—《經濟日報》 江帆

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