銀行玩營銷創新 互聯網語言僅僅是第一步

　　為了迎戰互聯網金融產品,商業銀行確實一直在努力。近日,頗具草根氣質的互聯網語言——“馬上體”也被銀行應用到產品營銷中,這一點甚至與互聯網金融產品的“鼻祖”余額寶有些不約而同。商業銀行的努力確實值得肯定,不過不可否認的是,商業銀行距離互聯網思維方式仍有很遠的距離。

　　筆者曾經現場聆聽一位互聯網微博大V“教誨”,該人士認為,互聯網企業的基因是天生的,其他企業學也學不來。該觀點曾引發包括筆者在內的來自傳統媒體的一干現場聽眾憤然,不過冷靜想想,其觀點中有關傳統企業轉變互聯網思維方式難度很高的表述還是比較現實的。

　　過去對于互聯網沖擊的說法嗤之以鼻的商業銀行,在去年被動地認真上了一課。面對互聯網金融從草根變土豪的豪氣,曾有一家國有大行委托專業的咨詢機構前往天弘基金調研,也有銀行迅速表示要學習余額寶,但是截至目前來看,多數僅僅是學習到了皮毛,而未能得到創新的精髓。事實上,商業銀行忽視了一點,互聯網金融的成功并不簡單的因為其購買的便捷性,甚至也不是單純的價格戰。因為從用戶體驗來看,互聯網金融產品關注到了幾乎每一個細節。以余額寶為例,該產品可以說是創造了一類新的投資需求,使投資者放棄了數年來習以為常的活期存款,這種想在用戶前面的思維方式才是成功的核心。

　　過去,由于缺乏對手,商業銀行的理財產品經常是被搶購甚至秒殺的,其在營銷上自然無需花費太多心思,更別說顛覆性創新,但目前大資管時代來臨,來自其他金融機構和互聯網企業的競爭確實“壓力山大”,商業銀行營銷轉型和創新也已經是如箭在弦、不得不發。當然,目前學習草根語言僅僅是創新的一小步,讓用戶獲得絕佳的投資體驗才是銀行奪回主動權的制勝法寶。

來源： 中國經濟網——《證券日報》 筱 雪

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