銀行搶灘微信服務 能否打通支付成為關鍵點

　　隨著智能手機的普及,社交平臺已經成為金融機構眼中的新陣地。而相比此前對網上銀行、手機銀行的開發,銀行在微信等新社交平臺上的搶灘速度明顯加快。微信5.0版剛上線不久,已經有銀行號稱推出了“真正的微信銀行”,引發市場關注。記者昨日體驗發現,目前十幾家銀行都已經涉足微信服務,雖然絕大部分目前仍以提供查詢、即時消費通知等基礎服務為主,但也有銀行開始接入了轉賬、代繳費、理財產品投資等功能。

　　信息推送升級至賬戶綁定

　　隨著最新5.0版本的上線,坐擁4億注冊用戶的微信已經成為炙手可熱的社交平臺,自然也成為互聯網金融開發中的重要陣地。記者通過查詢發現,目前已經有招商銀行、中國銀行、興業銀行等十多家銀行開通了微信服務,與以前銀行主要通過微信推送信息相比,一些銀行已經開始將微信與用戶銀行賬戶綁定。

　　“簡單來說,有些銀行微信平臺更像是一個新的客服通道,就是推送信息,頂多也就是手機短信的升級版。”廣州某銀行的技術部門業務人員解釋稱,“但越來越多銀行在升級,將用戶的賬戶與微信綁定,可以提供更個性化的服務。”記者嘗試發現,一般通過微信“關注”了銀行的微信公眾號之后,就可以根據提示輸入銀行卡號、身份證號,并設置查詢密碼后就可以查詢到賬戶的信息,而如果是綁定的信用卡,還可以收到刷卡消費的即時微信和月度對賬單信息。

　　生活化服務應用正逐步植入

　　隨著智能手機的普及,銀行的金融服務也更加生活化,而這一點也充分體現在銀行微信平臺之上。記者查詢發現,招商銀行、興業銀行、浦發銀行等都在微信平臺上植入更多生活化應用,從基本的轉賬,到代繳費,從網點信息查詢到在線預約排隊等。“我覺得最貼心的要數‘排隊信息’顯示了,可以顯示這個網點里現在有幾人排隊。”有招行持卡人表示。

　　“節約客戶的時間成本,可充分利用碎片時間,讓其突破時間和空間限制查詢信息或辦理業務。”銀行業內人士解釋稱,這是銀行為什么要打造基于社交平臺的金融服務,“當然,通過微信平臺如何進行營銷也是下一步的關鍵。因為現在的商業社交化已經越來越明顯,微信平臺比單純的手機銀行在商業盈利上更有優勢,但是現在還沒有成熟的模式。”

　　能否打通支付成為關鍵點

　　微信5.0版本開通了支付功能,這也令銀行微信平臺業務范圍的擴展更值得期待。日前,某銀行高調推出了基于微信平臺的“微理財”,根據其功能設計,簽約微信銀行,客戶可通過與微信公眾賬號的信息交互,實時查詢該銀行當前在售的固定期限或開放式等各類理財產品信息,對于自己心儀的理財產品,客戶還可直接通過微信完成購買。該銀行表示,近期還將陸續在微信銀行中推出取款、支付、匯款、融資等功能。“現在銀行微信平臺擴展的業務,基本是從微信平臺跳轉到手機銀行平臺,這并不是真正意義上的微信銀行。”銀行業內人士坦言,目前各家銀行對于打通微信支付依然處于“計劃”開發狀態,因為將微信平臺與銀行系統的對接,仍然存在風控的問題,而安全也是客戶最關心的問題。“相比手機銀行,微信平臺對用戶而言是更開放的,當然銀行也采取了雙重加密的模式來防范。如果微信綁定了賬戶,客戶一般可以進行簡單的查詢,但更多服務需要輸入查詢密碼或交易密碼。此外,如果客戶丟失了手機的話,也可致電銀行解除微信與賬戶的綁定,避免個人信息的外泄。”

來源：濱海時報

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