銀行進軍電子商務 分食網絡購物蛋糕

電子商務以其無空間邊界、無時間限制、低運營成本等特點，成為當今企業不可或缺的銷售渠道，也成為銀行力圖拓展的新藍海。近年來，各銀行瞄準電子商務的美好前景，采取多種舉措，大舉進軍電子商務領域。

為雙方交易提供支付平臺保障

在電子商務發展中，銀行完善而又便捷的支付平臺，為交易雙方順暢完成交易提供了保障，其對電子商務的貢獻和優勢顯而易見。每年雙“11”電商大促銷，銀行這一作用更是體現得淋漓盡致。

記者從浦發銀行了解到，雙“11”當天，該行網上支付交易筆數突破70萬筆、交易金額突破2億元，比去年雙“11”增長2.6倍。

在競爭日趨激烈的今天，科技水平的迅猛發展成為銀行贏得市場先機的重要砝碼。因此，各銀行加大科技方面的投入，科技水平不斷提升，從B2C個人支付到B2B企業支付，從網上支付到電話支付、手機支付，打造起跨渠道、全方位的電子支付平臺，為人們提供了日趨豐富的支付手段，同時促進各項銀行業務的快速發展。

以浦發銀行為例，該行順應電子商務業務快速發展的趨勢，于2010年完成了網上銀行系統、核心系統擴容，大大提升了系統處理能力，網上支付業務發展強勁，各項數據記錄不斷被刷新：2010年、2011年連續兩年實現交易量翻番，2012年前三季度的交易量已經超越2011年全年交易規模。

功能完善、覆蓋面廣的支付平臺，為銀行多渠道拓展業務奠定了基礎，比如理財夜市、淘寶開賣貴金屬產品等創新之舉頻頻推出，也為銀行試水網上商城提供了可能。

淘寶開店售賣金融產品

中國互聯網絡信息中心CNNIC此前發布的報告顯示，2011年，網購用戶總規模達到1.94億。數據同時顯示，網購用戶的年齡大多集中在18～30歲，以企業白領和學生為主。“這部分客戶在信用卡和電子銀行業務中有很高的貢獻度。”有銀行人士如是說。

正是瞄準這部分人群的潛力，交通銀行嘗試在淘寶設店。登錄淘寶“交通銀行官方旗艦店”，首頁是熱賣的多款貴金屬產品。店鋪設有貴金屬、基金、保險等欄目，可以直接點擊購買。

其實，早在幾年前便有多家保險公司在淘寶開店，比如泰康人壽、平安保險、華泰保險等紛紛在淘寶上開賣保險產品。

試水網上商城分食網絡購物蛋糕

支付寶提供的數據顯示，今年雙“11”當日訂單數達到1億筆；當天，阿里巴巴通過支付寶完成的總銷售額達到191億元，是去年的3倍多。其中天貓達成132億元，淘寶完成59億元。這些炫目的數字無不刺激電子商務產業鏈上的每一根神經。

如果說搭建功能完善、使用便捷的交易支付平臺是銀行進軍電子商務的先天優勢，那么開設商品豐富的網上商城，則顯示銀行躍躍欲試分食網絡購物這塊蛋糕。

目前銀行開設的網上商城主要面向自己的客戶，大致有幾類：一是信用卡商城，一方面為客戶積分兌換禮品提供方便，另一方面為客戶分期購物提供便利；二是綜合商城，將銀行網站功能與商品銷售功能融為一體，客戶可以辦理黃金、外匯、基金、保險甚至小額貸款、公共費用繳納等金融業務，同時也可選購商品。

“招商銀行信用卡商城”顯然屬于第一類。打開網頁，大到大型家電，小到母嬰玩具；貴如奢侈品，便宜如雜志書籍，商品可謂琳瑯滿目。與其他網上商城相比，銀行信用卡商城的最大特色是商品大多可以分期付款，這也是銀行自身擁有的先天優勢。

交通銀行新一代網上商城“交博匯”顯然屬于第二類。“交博匯”分為企業館、金融館、商品館、收付館。既銷售金融產品，為客戶提供繳費、充值、收費等金融服務，還聯合該行電子支付商戶、品牌聯盟商戶、新拓展優質傳統企業搭建一個開放式購物平臺，同時為企業或者個人提供在線供求發布、交流洽談、訂單達成、資信認證、網上支付等形成中小企業服務平臺。可以說，已形成特色鮮明、商品豐富、服務性強的金融網上商城。

來源：深圳商報 龔光敏

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