“從搖籃到天堂”：新世紀的“中國夢”

陳東升認為，隨著中國老齡社會的來臨，以人文關懷為主題的新型產業將成為經濟發展的新方向，延伸壽險產業鏈條、創新養老社區商業模式將實現 “從搖籃到天堂”：新世紀的“中國夢”

隨著中國經濟的崛起，保險業持續高速發展。中國市場很多新的需求、新的特點正在推動中國保險業成為保險商業模式創新的實驗田。今天，泰康人壽保險股份有限公司董事長兼首席執行官陳東升做客本期“領軍人物”欄目，他認為：節能、環保、人文關懷將是21世紀經濟、社會發展的三大潮流，以人文關懷為主題的新型產業將成為全球化時代經濟發展的新方向，未來的商業模式將因此而改變。在這一過程中，中國市場很多新的需求、新的特點正在推動中國保險業成為保險商業模式創新的實驗田，中國的保險業創新將會走在世界的前列。

保險是最具人文關懷屬性的金融行業

記者：在壽險行業奮斗多年，經驗的累積與視野的拓展是否讓您對這一產業有了更為深刻的認識？

陳東升：泰康人壽創立15年來，堅持走“深耕”壽險產業鏈的專業化道路。我們講，買保險就是尊重生命，這不是一個營銷口號，而是基于對產業的理解，對生命的感悟。

2008年汶川大地震發生后，作為中國第四大壽險公司，我們希望理賠2個億、3個億甚至更多，但最后只賠了500萬元，賠款這么少的原因在于保險的普及率太低。面對如此大的災難，我們只能哀傷地看著這么多無辜的生命悄然而逝，親人們的悲傷和無助，使我心中深深地刻上了一個信念：買保險就是尊重生命！泰康人壽在汶川最大一筆賠款是12萬元。一個23歲的女孩花了200多元錢買了我們的保險產品。這個女孩家境不好，但很有孝心，說如果出了事，父母一人一半。她出事后，我前往汶川上門去送理賠款。拉著她父母的手，我的感受只有一個——買保險就是尊重生命。

改革開放30多年孕育了“中國夢”，日益壯大的工薪、白領群體正在經歷生活方式的巨變。當今中國，主流生活方式簡單來說就是買車、買房、買保險，這就是我常說的新時代“三大件”。在衣、食、住、行問題解決了以后，人們還要面對進一步的消費需求，即安全需求。保險提供的就是這樣一份保障，因此保險是最具人文關懷屬性的金融產業，也是一個前景廣闊的消費產業。

當然，人還有更高層次的需求，包括感情上的需求、對尊重的需求和自我實現的需求，這些都是人們在精神層面的需求。在年輕時，人們希望能有一份足夠可靠的安全保障，同時期待不會出現老無所依的境況，解除后顧之憂；退休之后，不再為了謀生而勞碌奔忙，不再依靠工作而實現自我價值，人們在安全層面和精神層面的需求就越發迫切。

記者：但是，目前在中國，享受美好的退休生活往往只是一個心愿。金融業能在幫助人們實現這一心愿方面有所作為嗎？

陳東升：與保險產品相結合的新生活田園——現代養老社區可以照顧人們的生老病死，是當今最能體現人文關懷的一個商業創新。它代表著一條完備的需求滿足途徑，一種“從搖籃到天堂”的保障和陪伴。從這個意義上說，養老社區代表著一種以人為本的生活方式，一個值得我們期待的新時代“中國夢”。

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