將電銷進行到底 各大險企“爭戰”武漢

電話車險自2006年進入武漢市場以來，一直處于不溫不火的狀態，但隨著2007年，平安產險拿到國內第一張電銷資質牌照，并在北京、上海、深圳、武漢等28個城市正式上線銷售后，電話車險的優勢逐漸被廣大車主所認知。當年，平安電話車險營業額達6.9億元； 2009年一躍達到42.5億元，占到平安車險總業務的14.4%，僅在湖北地區，其銷量也同比增長了4倍；而2010年上半年則完成了55億元的保費。

平安電話車險巨大的成功示范效應，使得觀望中的人保財險、太平洋產險、陽光產險、民安保險等紛紛進軍電話車險市場，平靜的電話車險市場一時間風起云涌。

2009年，湖北省開展了行業自律，商業車險信息平臺也開始上線使用。保監會規定的，在限折令7折基礎上再優惠15%的條款，使得中介傭金折扣大幅讓利給車主的優惠不再，電話車險“投保方便，價格低廉”的優勢進一步凸顯，武漢車險市場上新增的電銷投保群體也越來越龐大。但與此同時，市場競爭也越來越激烈，很多中小型保險公司也紛紛加入電銷行業。

此時依靠保費和條款競爭已無法立足市場，服務競爭將成為險企贏得客戶的關鍵。以平安產險為首的電話車險企業要想在電話車險領域大展拳腳，續寫輝煌也必然要在“服務”上下功夫。為此，各財險公司對于電話車險的暗戰也陡然升級。截至今年6月，中國平安產險、中國人保兩大財險公司湖北分公司的電話車險銷售均現較大幅度飆升。其中，湖北平安電話車險業務截止6月已經達到1億元。其它電話車險企業也不斷發力，緊跟而上。

對此，平安產險湖北分公司負責人介紹，截止2010年2月，平安產險已在湖北53個地市、縣開通了電話車險業務，并推出：投保理賠專屬管家服務；萬元以下，資料齊全，一天賠付；證件過期短信提醒；送單上門等等一系列服務，來滿足廣大車主們的需求。該負責人還透露，目前在武漢地區，投保電話車險的客戶多為80后車主，他們對于價格便宜且快速投保的方式很感興趣。很多80后車主坦言，“人在家中坐，保單上門來”，只需借助電話這個媒介，即可完成整個投保過程的投保模式是一種不錯的選擇。

該負責人表示，投保客戶偏年輕化是電話車險行業的特點。平安接下來將繼續以特色服務和不斷完善的機制爭取更多大齡車主，讓更多通過傳統渠道否買車險的車主了解電話車險。

目前電話車險市場不斷規范，“打電話，買車險”已不是什么新鮮事，電話車險逐漸被越來越多的年輕車主接受。但作為新生模式，它的出現對于很多習慣于傳統渠道購買車險的車主來說，相對比較陌生。而隨著汽車保有量的增加，車險市場基數將逐漸增大，加之電銷市場的不斷成熟，電銷投保群體將更加多樣化，因此，可以預測，電話車險必將在激烈的市場競爭中不斷升級發展。

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