雙標識信用卡境外部分區域銀聯通道不暢

　　銀行收到客戶反饋：

　　VISA方表示，“原則沒有變”；銀聯表示，使用方法未有變化

　　VISA、銀聯境外支付渠道之“暗戰”又有新進展。有銀行人士近日向《第一財經日報》記者透露，目前已經收到一些客戶反饋，在境外部分區域刷卡難以用“銀聯、VISA”雙標識信用卡“走銀聯通道”。

　　針對VISA是否已經著手在境外通道對銀聯有所限制，VISA相關人士昨日回應記者時重申：“VISA卡片代表的是顧客承諾和服務質量的保證，與收單銀行和會員銀行都有協議，應該按照VISA的運作規章來執行和受理VISA卡片，原則沒有變。”

　　而中國銀聯方面近日仍表示，持卡人在境外刷帶“銀聯、VISA”雙標識卡使用方法未有變化，希望對個別刷銀聯通道受阻的持卡人的刷卡時間、商戶、發卡行等進行核查，以便境外代表與商戶進一步溝通。

　　銀行已有客戶反饋

　　一股份制銀行信用卡中心相關人士昨天向記者透露，近期確實收到客戶反映，說在包括新加坡在內的一些區域走不了銀聯通道。該人士表示，目前“受影響的只涉及‘銀聯、VISA’雙標識信用卡，其他卡片使用照舊”，同時該行已經著手與銀聯方面進一步確認和溝通，具體情況不便說明。

　　記者致電一家銀行信用卡客戶服務熱線，也被告知“近期在境外可能會走不了銀聯通道，但具體情況尚未接到總行通知”，該客服同時“建議出境時多準備一張銀聯單幣卡”。

　　同時，根據一位持卡人提供的信息，記者又致電新加坡烏節路大型商場ION Orchard的阿迪達斯專柜，該店店員告訴記者：“目前暫時還能走銀聯通道。”但她同時稱，最近系統走不了銀聯通道的事“挺多的”，但也不是完全不能用，還是有個別顧客刷卡成功，當然也有客戶走不了銀聯通道是卡存在問題。

　　上述店員也表示，最近在銀聯通道取消操作時，系統重新轉入特別慢，但走VISA通道就非常快。

　　剛從香港購物歸來的張姓人士卻告訴記者，在香港海洋公園、金鐘、海港、時代廣場等大型商鋪依然可以很便捷地走銀聯通道，“而且還有多倍積分和一些折扣。”他說。

　　VISA重申“原則沒有變”

　　對于這起風波，VISA昨日再次重申其“與收單銀行和會員銀行都有協議，應該按照VISA的運作規章來執行和受理VISA卡片，原則沒有變”。

　　此外，本報昨日報道中，有李姓人士向記者反映其“銀聯、VISA”雙標識信用卡無法在美國網站Expedia上預訂酒店，而此前信用卡都能正常使用，使得該人士質疑是否VISA關閉了部分中國信用卡的境外驗證服務。

　　VISA方面昨天則向記者表態：“VISA不可能關閉網上支付的網絡，因為這是全球性的網絡。”而通過VISA相關人士對李姓人士“4”字打頭信用卡交易記錄的核查，結果為在8月25日至29日間，持卡人確有好幾筆在Expedia上的交易被拒，但拒絕方為發卡行。目前，記者已聯系發卡行對相關交易記錄進行檢查，截至發稿記者尚未收到發卡行的檢查結果。

作者：顧一睿 來源：第一財經日報

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