從上市銀行2014年報看互聯網金融發展態勢

　　互聯網+金融風生水起，吸引了上市銀行加速進軍。2014年各家銀行大步進行互聯網化、移動化轉型升級，投入力度空前，傳統銀行的互聯網金融業務發展勢頭強勁。

　　從目前已披露的上市銀行年報看，多數銀行互聯網金融平臺和渠道建設邁上新臺階，客戶數和交易額再創新高。年報數據顯示，截至2014年末，全國個人網上銀行客戶數已超6.65億，手機銀行客戶規模達5.46億，電子渠道對物理網點業務的替代率均超過80%。如果再加上未上市的郵政儲蓄銀行等，將銀行電子銀行存量客戶規模稱之為“海量”完全名副其實，幾乎覆蓋了我國全部上網人群。

　　2014年商業銀行的互聯網金融業務時刻都在上演金融版的《速度與激情》。多數上市銀行網上銀行交易金額實現兩位數增長，建行與中行個人網銀交易額分別增長 21%、34%，中信銀行網銀交易額增長67%，交行網銀交易筆數同比增長67%。

　　手機銀行規模方面，工行、建行繼續領跑，但不少股份制銀行增速更快。浦發銀行手機銀行客戶數達到664萬戶，交易筆數、交易金額分別是上一年的4倍和5.5倍。民生銀行手機銀行客戶總數達1,302萬戶，交易筆數達1.82億筆，較上年同期增長203.51%；交易金額達3.22萬億元，較上年同期增長185.81%，其上市不到三年即已躋身上市銀行第一梯隊行列。

　　市場規模和交易額不斷攀升，表明客戶對銀行互聯網金融產品和服務的接受度和認可度逐步提升以及黏性的不斷增強。有研究表明，使用銀行互聯網金融服務的客戶黏性比沒有使用的客戶明顯更強。去年年報表明，農行、中行手機銀行戶均交易金額已分別達到4.95萬元、3.18萬元，建行、交行手機銀行戶均交易筆數為0.24筆和0.9筆，均較上年增長不少。而據民生銀行網絡金融部相關負責人透露，該行去年手機銀行的戶均交易筆數超10筆、戶均交易金額愈20萬元，客戶覆蓋率逼近50%，使用習慣的養成和黏性的提高推動了該行客戶規模和價值的雙雙提升，網絡金融業務愈發成為助推銀行零售業務實現跨越式發展的重要武器。

來源：中國經濟網

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