央行金融消費權益保護信息系統9月試運行

　　央行金融消費權益保護信息系統開發完成，9月試運行。

　　央行金融消費權益保護局局長焦瑾璞透露，金融消費糾紛非訴解決機制建設試點工作自去年初啟動后正在逐步推進。

　　他表示，目前，金融消費權益保護信息系統開發完成，已進入系統布設階段，將于9月中旬在5個省7家金融機構試點運行。12363電話自去年年初試點以來，已在23個省、市、區開通，覆蓋我國總人口的76%，并將于今年年底之前全部開通。此外，消費者投訴的另一渠道——WWW.12363.org網站已進入系統開發階段，預計明年初上線運行。

　　據介紹，金融消費權益保護信息系統與各地金融機構、央行各分支機構聯接，是央行及金融機構處理金融投訴的內部工作平臺，消費者通過12363電話和互聯網進行投訴后，投訴案件將被輸入系統中，各地金融機構、央行分支機構將通過該系統實時辦理受理案件。

　　另據悉，央行組織的“金融知識普及月”活動將在9月初啟動。今年該活動將通過進社區、進軍營、進農村、進高校等形式重點普及金融消費者日常生活中所必要的金融基礎知識、金融風險的辨識與防范知識。

　　“我們計劃今后每兩年開展一次消費者金融素養調查，每年的3月和9月開展兩次集中性的金融知識普及活動，3月側重于維權知識，9月側重于金融知識。”焦瑾璞說。

　　根據央行去年7月份開展的消費者金融素養調查結果顯示，消費者金融知識整體水平有待提高，尤其是消費者金融水平在城鄉間和區域間的不平衡特征較為明顯。其中，分城鄉看，城鎮消費者的金融知識水平要明顯高于農村消費者，前者對于全部金融知識問題的平均正確率為60.5%，而后者為47%。

　　焦瑾璞強調，調查結果同樣顯示，特別要加強對金融消費者的風險意識和責任承擔方面的教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。

來源：證券時報

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀