戰略信息系統成為鋼鐵信息化建設的新方向

　　關于中國鋼鐵工業面臨的困境，比較普遍的看法是產能過剩，造成供求關系失衡，過度競爭壓縮企業的利潤空間。深層次的問題是同質化，市場趨同、產品趨同、工藝趨同、戰略趨同、管理趨同，在這種情況下，價格成為企業的唯一競爭手段，價格戰不可避免，企業利潤受到極大的沖擊。

　　美國著名的企業家李.艾克卡有句名言，“沒有破產倒閉的企業，只有經營不善的企業”。面對激烈的市場競爭，鋼鐵企業的出路在于差異化，包括產品的差異化、工藝的差異化、市場的差異化、管理模式的差異化等等。信息系統的差異化也是差異化策略的重要選擇之一。

　　近年來，鋼鐵企業的信息化建設取得了很大進展，一大批產銷一體化系統、ERP系統和OA系統投入了運行，取得了良好的成果。對于強化集團管控水平、規范內部管理、提高運作效率、壓縮資金占用發揮了巨大的作用。但是，也有一個需要特別重視的現象，這些系統往往同質化程度很高，各個企業之間信息化系統設計的思想、運行流程、軟件功能差別不大，信息化普遍集中于企業內部物流、資金流、信息流的事務性處理，企業很難通過信息化體現差異化競爭策略。

　　進入90年代以來，戰略信息系統SIS越來越受到企業界和學術界的重視。Charles Wiseman對戰略信息系統的定義是：“一個成功的戰略信息系統是指，運用信息技術來支持或體現企業競爭戰略和企業計劃，使企業獲得或維持競爭優勢，或削弱對手的競爭優勢”。KC Laudon 和 JP Laudon 所下的定義是：“戰略信息系統是通過生成新產品和服務，改變與客戶和供應商的關系，或者通過改變公司內部的運作方式，以使公司具有競爭優勢的信息系統”。簡單的說，戰略系統就是能支持企業競爭戰略、直接為企業創造差異化競爭優勢的系統。

　　舉個簡單的例子，ATM系統的出現極大方便了銀行客戶，第一個引進ATM系統的銀行CITIBANK在吸引和保留客戶、提高客戶滿意度和忠誠度方面的能力大大提升，能夠保障企業領先競爭對手，從而提升競爭優勢，那么這個ATM系統就是戰略信息系統。等到ATM系統普及到所有銀行時，這時的ATM系統就是一般的事務處理系統，而不是戰略信息系統了。

　　關于中國鋼鐵工業面臨的困境，比較普遍的看法是產能過剩，造成供求關系失衡，過度競爭壓縮企業的利潤空間。深層次的問題是同質化，市場趨同、產品趨同、工藝趨同、戰略趨同、管理趨同，在這種情況下，價格成為企業的唯一競爭手段，價格戰不可避免，企業利潤受到極大的沖擊。

　　美國著名的企業家李.艾克卡有句名言，“沒有破產倒閉的企業，只有經營不善的企業”。面對激烈的市場競爭，鋼鐵企業的出路在于差異化，包括產品的差異化、工藝的差異化、市場的差異化、管理模式的差異化等等。信息系統的差異化也是差異化策略的重要選擇之一。

　　近年來，鋼鐵企業的信息化建設取得了很大進展，一大批產銷一體化系統、ERP系統和OA系統投入了運行，取得了良好的成果。對于強化集團管控水平、規范內部管理、提高運作效率、壓縮資金占用發揮了巨大的作用。但是，也有一個需要特別重視的現象，這些系統往往同質化程度很高，各個企業之間信息化系統設計的思想、運行流程、軟件功能差別不大，信息化普遍集中于企業內部物流、資金流、信息流的事務性處理，企業很難通過信息化體現差異化競爭策略。

　　進入90年代以來，戰略信息系統SIS越來越受到企業界和學術界的重視。Charles Wiseman對戰略信息系統的定義是：“一個成功的戰略信息系統是指，運用信息技術來支持或體現企業競爭戰略和企業計劃，使企業獲得或維持競爭優勢，或削弱對手的競爭優勢”。KC Laudon 和 JP Laudon 所下的定義是：“戰略信息系統是通過生成新產品和服務，改變與客戶和供應商的關系，或者通過改變公司內部的運作方式，以使公司具有競爭優勢的信息系統”。簡單的說，戰略系統就是能支持企業競爭戰略、直接為企業創造差異化競爭優勢的系統。

　　舉個簡單的例子，ATM系統的出現極大方便了銀行客戶，第一個引進ATM系統的銀行CITIBANK在吸引和保留客戶、提高客戶滿意度和忠誠度方面的能力大大提升，能夠保障企業領先競爭對手，從而提升競爭優勢，那么這個ATM系統就是戰略信息系統。等到ATM系統普及到所有銀行時，這時的ATM系統就是一般的事務處理系統，而不是戰略信息系統了。

　　戰略信息系統，是鋼鐵信息化下一步發展方向之一。要實現這一點，三個方面的工作很重要：

　　一是強化企業的IT治理，優化企業的IT治理結構，從組織和制度上確保信息化建設和企業戰略的一致性。

　　根據國際信息系統審計與控制聯合會ISACA對IT治理的定義：“IT治理是公司治理的一個有機組成部分，它包含領導力、組織結構和流程等制度和機制，其確保IT維續和擴展組織的戰略和目標。”

　　IT治理主要關注兩個方面的問題，即IT治理的“什么”和“誰”。IT治理的“什么”是指IT治理應該做出哪些決策，IT治理的“誰”則是指這些決策分別應該由誰來做出。

　　目前國際上通行的IT治理標準主要有四個：ITIL 、COBIT、ISO/IEC17799和PRINCE2。

　　有效的IT管理，能夠根本性的確保鋼鐵企業從企業戰略出發、把信息系統作為戰略實施的工具，從而構建戰略信息系統，實現信息系統價值。

　　二是做好企業的IT規劃，尤其是需求規劃，將公司的競爭戰略轉化為信息系統的建設目標。

　　IT規劃是“信息化規劃”的簡稱，是指在理解企業發展戰略和評估企業IT現狀的基礎上，結合行業信息化方面的實踐和對最新信息技術發展的認識，提出企業信息化建設的遠景、目標和戰略，以及具體信息系統的技術路線、架構設計、選型和實施策略，全面系統地指導企業信息化建設，滿足企業可持續發展的需要。

　　IT規劃的重點是對企業戰略的深刻理解和展開，IT規劃的方法論很多，但核心的思想都是企業戰略-核心能力-業務需求-IT目標-IT實施。

　　從目前鋼鐵企業的信息化實踐來看，有明確、清晰的IT規劃的企業還不是很多，把IT規劃置于企業發展戰略高度的企業就更少了，這也是缺乏戰略信息系統的根本原因。需要企業決策層和信息化部門一起努力，提高對信息化價值的認識。

　　三是建立CIO信息總監制度

　　戰略信息系統建設，熟悉企業戰略、管理和行業信息化的人才是前提，其核心是CIO。信息化建設是全面的流程創新，也是深刻的管理變革，沒有了解企業發展戰略、熟悉信息化建設、能有效協調企業內外各項資源的強力CIO領導是很困難的過去講管理信息化是“一把手工程”，“一把手”的支持是必要的，但在實際業務中，CIO是關鍵成功因子。冶金企業需要建立CIO制度，一方面要樹立IT部門和CIO在企業中的地位，把IT部門視為企業的戰略執行、管理變革、流程優化部門，CIO在企業要具備足夠的權威，包括參與戰略規劃、經營決策、管理創新，參與對業務部門的績效評價等等這方面，寶鋼的“系統創新部”、鞍鋼的“管理信息部與企業管理部交叉任職”等實踐都值得其它企業借鑒。另一方面，CIO要具備足夠能力，包括熟悉IT技術和發展趨勢，熟悉企業生產經營流程，熟悉冶金信息化理論和實踐，良好的組織和溝通能力等等。

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