電商之路成傳統木門行業發展方向

　　基于品類繁多、重視體驗、售后復雜等行業特殊性，木門家居行業的電商路起步晚、經驗少，至今尚未形成大氣候，許多木門企業仍在探索成熟的樣本階段。一些行業的佼佼者在電商的舉措成為同行間投石問路的那塊“石頭”。電商之路成傳統木門行業發展方向，木門品牌究竟該如何擁抱電商?

　　高端家居擁抱電商獨創新模式

　　高端家居屬于定制產品，需要消費者現場體驗，需要具有完整的服務鏈條，進入互聯網和電商有著極大的難度和挑戰。所以，很多成功的新商業模式在服裝、化妝品、3C領域取得突破，但在房產、家居、汽車等高端消費領域卻還是空白。

　　今年，超舒適卻斥巨資打造國際生活消費全新電商平臺—美茲網，作為在高端家具率先試水電商的品牌，其采用獨創的OSO模式online-service-offline，即線上商城+直接服務+線下體驗。超舒適家居總經理王蘭玉介紹， 此前家居電商多采用O2O模式，多為線下送貨售后服務，而且送貨者是物流等第三方。一旦出現破損等質量問題，客戶投訴無門。

　　客戶網購家具，享受到的服務也僅限于網上客服對于產品尺寸、材質等基本信息的解答，回答大同小異，無法滿足用戶實際需求。而美茲網采用的OSO模式比O2O模式的優勢在于，增加了直接服務環節。此服務不僅線下提供下單、送貨、售后服務，還包括線上一對一互動服務，這個服務過程將提升用戶滿意度。

　　木門區域經銷商也尋最佳方案

　　在電商領域尚未大發展的木門行業，經銷商雖多有共鳴，但是仍停留在探討階段。九正建材網了解到，木門經銷商認為電商是行業未來的大趨勢，但要做好電商，卻需要廠家、經銷商及消費者共同磨合找到最佳方案。

　　特別是如今木門行業沒有形成全國性的品牌，且產品價格不透明，對于區域代理商而言，很難將電商模式發展起來。而廠家又顧忌原有的渠道模式，很難推進電商，這還需要很長時間來進行摸索。

　　某木門企業精英認為電商是木門行業的未來發展方向，但由于它是傳統的行業，且是半成品，消費者在選購產品的過程中，也會強調體驗，因而要想發展電商，也需要結合終端展廳的展示，才能達到更大的效果。

來源：中華門窗網

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