時下,地板行業的價格戰已經成為了諸多地板企業慣用的伎倆,但是長期以往的價格戰對于行業的健康發展并沒有積極的作用,唯有加強服務及產品的附加值才能滿足消費者的現下需求。
地板體驗式營銷或可替代“價格戰”
"不可否認,現在很多地板賣場還是在拼價格,特別是逢重大節日,動不動就是工廠直銷價、全市最低價,但除了這些,我們必須給消費者其他的感覺。"一本土地板品牌老總說,相比而言,賣場氛圍、服務態度、送貨安裝等問題更容易博得消費者的歡心。
過去,家居賣場拼的是"塊頭"和規模,地板行業競爭的唯一殺手?就是"價格戰",所有賣場及地板商家在促銷方面注重的是數量。隨著全新的商業理念導入,今天的家居賣場已經不僅僅是出售商品的場所,而是要給消費者提供一個家的概念,一個家的感覺。
"情景式購物不但可以給消費者最直觀的感受和體驗,也能有效地表達品牌的理念,吸引到目標消費群體",某品牌地板銷售負責人表示,產品設計的初衷就是針對都市中產,風格簡潔實用但不乏創意,他認為,這比在產品上貼一個"低價"標簽更有打動力。
體驗式營銷對賣場運營提出更多要求
體驗式消費對賣場的運營成本提出了更高的要求。要求賣場地板產品配合各種形式的樣板間以達到營造真實空間的目的,對賣場面積的需求遠遠超過傳統賣場。
體驗式消費家居賣場為消費者提供設計、商品展示和銷售、裝修等一套完整的家居解決方案。一改傳統家居賣場只是地板產品和材料的簡單銷售,而深入到消費者購房、裝修、購買家居等一系列的消費行為中。
因此,在售后服務方面的提升也就非常的必要。在現有的送貨基礎上,家居賣場可以為消費者提供布局、裝修建議,甚至可以直接為消費者進行全套的裝修服務,形成新的利潤點,并延伸到地板行業的上下游而形成一個完整的產業鏈。
專家提醒,消費者在進行"體驗式"家居消費時,應該注重比較樣板間與樣板間之間的不同地板、櫥柜等產品,選擇最合適自家風格的,而不要流連于樣板間統一完美的搭配表面。另外,在享受"體驗式"帶來的購物樂趣時,也不能忽略售后服務保障。
來源:九正建材網
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