地板行業價格戰之后將上升到服務戰

　　地板行業的發展已經步入成熟的階段，地板行業的品牌競爭也在愈加激烈，其中地板市場惡性競爭屢見不鮮，另一方面長期的價格戰也將無法維持，諸多地板商家將目光放到售后服務這一突破口上。

　　價格戰無以為繼

　　人民生活水平的提高和對健康認識的進一步加深，使消費者不再盲目的一味追求低價。人們在保護環境的同時要也更多地考慮自身的安全，越來越多的人在關注地板的外觀、耐磨性等特性的同時，更加關注地板是不是符合環保要求。

　　在看到價格戰已經無法持久的情況下，很多商家又把目光放到售后服務這一突破口上。在免費送貨的同時，還提供了安裝建議和設計圖，派技術人員對顧客的房屋進行實際測繪，并且對地板安裝，售后問題進行跟進，通過對售后服務能力的改進，進一步加深了消費者對于地板行業的認知度。

　　售后服務成為必爭之地

　　近幾年，隨著房地產市場發展火暴，交房量的不斷增加，地板行業也得到迅猛發展。不過，隨著企業數量的激增以及市場的逐漸飽和，地板行業也面臨日益激烈的挑戰。如何在激烈的競爭中脫穎而出成為制約企業發展的關鍵要素。

　　隨著地板工藝的逐步成熟，各個廠商都基本掌握了這一技能，因此制造出的產品在技術含量上并沒有太多的差距，依靠在技術上取勝已經不適應于當前的市場環境和消費者需求，廠家必須獨辟蹊徑，尋求新的發展模式。以往廠商還會拼價格，走低價競爭的路線。

　　如今消費者的消費模式和消費心理產生了新的變化，低價不再是消費者追求的唯一目的。人們在保護環境的同時要也更多地考慮自身的安全。低價的產品反而會給消費者帶來消費疑慮，低價競爭也不能適應行業的發展。

　　售后服務成了當前商家的必奪之地。以前的地板企業只是提供送地板服務，這種服務已經顯得太過于簡單。一些企業已經開始提供更深層次的優質服務，如在免費送貨的同時，還提供了安裝建議和設計圖，派技術人員對顧客的房屋進行實際測繪，并且對地板安裝，售后問題進行跟進。讓消費者體驗到真正的一站式服務。

　　調查顯示，在拼質量和拼價格已經行不通的行業背景下，地板廠商開始拼起了售后服務。通過對售后服務能力的改進，能夠進一步加深消費者對于地板行業的認知度，給地板企業帶來更多的增值空間，為企業找到了新的競爭點，有利于地板行業的健康發展。

來源：九正建材網

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