地板產業如何化解快速膨脹的惡果

近兩年來，地板產業正承受著過去多年來過快膨脹的惡果，市場規模的急劇擴大，導致的是“開廠就能賺錢”這種畸形的觀念在地板行業中十分流行，眾多地板企業都急于搶占市場、撈取利潤，管理提升、產業升級、品牌打造等能真正夯實企業發展基礎的企業經營方法并未能引起企業的重視，自2008年世界金融危機爆發開始，過快膨脹在地板行業開始一一凸顯，產能過剩、同質化泛濫、市場疲軟、人力和渠道成本大增……一系列的不利因素像跗骨之蛆一樣吞噬著地板企業的利潤，增加了地板企業的痛楚。

危機之下，許多開始對一直以來的運營思路開始反思，痛定思痛的同時也在苦苦尋覓品牌突圍之路。那么，什么是地板企業品牌運營的通途呢?在筆者看來，地板企業品牌運營可以采取三大策略。

切忌跟風切割營銷才能得勝利

地板品牌運營成功的市場案例很多，但都是在特定時期、特定環境的產物，跟風照抄他人品牌運作“成功”經驗，往往難以逾越“成功者”。有業內資深人士認為，地板行業品牌競爭必須避開同質化，將你的品牌與大眾切割開來，實現切割營銷才能有所作為。從整個行業來看，能在地板市場上創出一片天地的地板品牌，關鍵都在于運用的了切割營銷，成功在某個品類中樹立起了標桿，進而產生了巨大的影響，從而帶動了整個品牌的提升和發展。

擯棄唯利思想讓人幸福自己才能幸福

現在地板市場上流行著一句話——“賺錢才是硬道理”。這句話無可厚非，商人追求利潤最大化是本能。然而，我們已經進入了信息化時代，現代的消費者是越來越聰明的，信息的來源通路越來越多，他們會通過發達的信息網了解品牌的價格和價值。一旦發現某個品牌太“黑心”，必然會從心底里產生厭惡。所以，地板企業不要唯利是圖，把消費者當傻子，品牌定價要物有所值。只有維護了品牌的信譽，才能獲得消費者的喜愛。我們都知道，品牌的信譽就是競爭力。品牌有了信譽就有了消費者。

重視售后服務服務到位才有口碑

目前，地板品牌產品的售后服務一直是行業投訴的熱點，我們也經常在媒體上看見某某地板品牌被投訴的新聞，這些負面報道無疑會給整個品牌抹上了一些陰影。聽到負面報道時，一些地板品牌的第一反應就是認為消費者吹毛求疵，草草解決了事。這些地板企業平時都稱消費者為上帝，多是為了讓“上帝”多買自己的產品，難道產品賣出去了，“上帝” 就變成了陌生人?因此，一個地板品牌要發展延伸，就不要忘恩負義，服務到位才是道義，才會有消費者口碑。

地板和買其他產品不同，是一種體驗式的消費，消費者買的地板安裝之后如果出現問題自己是沒有辦法解決的，所以，地板企業解決好售后服務問題尤其重要。那么，地板企業怎么才能服務到位呢?除了構建強大的服務系統，設定永不“下線”的處理中心外，地板品牌還必須給消費者一種更高質量、超越需求欲望的服務享受。

來源：九正建材網

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