在市場拓展中,有些企業由于區域商家跟不上市場潮流,使得過去的標桿市場越搞越差,企業政策無法執行,產品價格體系、品牌形象也不斷受到沖擊,商家最終連品牌代理權都失去了,產品經營檔次、銷售規模更是每況愈下。與此同時,我們業內也有一大批優秀商家,他們根據品牌發展需求轉型,主動走出店面,積極與家裝公司、房產商、工程商展開合作,積極組建設計、裝修、配送隊伍,緊跟企業發展步伐,努力推廣和維護品牌在當地的形象和行業地位。由于他們的努力,當地市場越搞越大,品牌越做越強,廠商之間關系也很和諧,市場發展更是一年比一年好。
事實上,在產業升級的浪潮中,陶瓷商家也面臨著轉型,在這個過程中最核心的則是渠道功能的完善。從廠商關系來看,商家就是一個企業在區域市場的“全權”代表。按照品牌授權代表企業負責區域市場的產品銷售,根據企業的發展方向和規劃,搞好區域市場維護,開拓新的網點,培育新的市場增長點,貫徹執行和完成相關銷售任務和目標。在這個過程中,商家功能的完善和科學性,是滿足市場發展的核心。
我們可以發現,優秀商家通常都是企業最大的市場經營資本,它們幾乎承擔了除制造以外的所有功能。從產品銷售到價格制訂,從倉儲到物流配送,從品牌推廣和維護到售后服務,從產品展示到店面導購,從市場監督到店面管理,從網點開拓到工程項目攻關,從社會資源整合到危機公關,商家扮演了投資商、銷售商、市場管理者、培訓機構、公關公司等多個角色,而且品牌越大、商家越強,銷售功能越弱,服務功能則變得越強。從行業銷售渠道發展史來看,中國陶瓷產業經歷了廠家直銷、產品批發、區域經銷、品牌代理等階段。在這當中,商家與廠家關系日益緊密,在區域競爭中的作用也日益凸顯,承擔的市場功能也越來越多。如果中國陶瓷企業渠道要想再上一個臺階,就必須要從商家渠道定位上進行合理規劃,在商家經營范圍、權利與義務、渠道功能等方面進行明確而規范的指導,推動商家轉型。從陶瓷行業來看,企業在商家轉型過程必須要擔當起催化劑的作用,如果脫離市場和企業需求來談渠道升級,這無疑是舍本逐末。
如果把區域市場比作地,那么商家就是勤勞耕作的農夫。要想經營好一個市場,農夫就要對于影響農作物生長的要素了如指掌,并根據農作物特點定期施肥、澆水、排澇、除草、收割。但僅靠傳統經驗并不能滿足現代農業、大農場需求,還需要對于氣象監測、土壤結構研究、農作物品種組合等進行研究,對于農夫要求和功能進行升級,這樣才能滿足高產需求。要想經營好一個市場絕非易事,一些商家經常會有各種抱怨,但如果商家不適時轉型,不能認清自身職責和不能完善渠道功能,等待商家的必然是被市場淘汰的命運。
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