解決這三大發展阻礙，門窗企業電商化靠譜!

　　隨著互聯網的迅速發展，現已滲透進我們日常生活的方方面面，電商渠道無疑成為時下最火熱的渠道，而家居行業中的各門窗企業，跟隨時代發展的腳步紛紛進軍電商，不過電商渠道前景可觀，但仍存在許多問題，因此門窗企業要如何解決目前阻礙其電商化的絆腳石呢?

　　一、網購平臺缺乏產品體驗感

　　門窗產品體驗感缺失，消費者要享受網上購買的實惠，又想有實體店面的體驗。調查發現66.3%的消費者傾向于店面體驗網上購買這樣的消費方式。對于消費者而言，這樣的消費方式既可以克服網購門窗產品過程中產品體驗缺失的缺點，解除大眾購物的心理上存在的疑慮，同時也能享受網購帶來的優惠價格。

　　二、產品運輸過程易損壞

　　產品運輸問題也是企業產品電商化的難題。一方面是運輸單品成本的問題，由于門窗產品體積比較大、重量比較重，運輸的成本都會比較高。另一方面是產品安全問題，據調查顯示，門窗產品在途中的損壞率高達20%。

　　企業自建倉庫，或與可靠的第三方物流商創建戰略合作關系，可以有效的解決門窗產品的運輸問題。據了解，某門窗品牌線下擁有遍布100個城市的家門店，每個城市都創建了體驗店。他們的模式是體驗門店中集體驗、現場下單、現場提貨多功能于一體，并可享提供售后安裝服務。這是一種體驗店的網點與線下門店布局高度重合的方式，也能較好地解決了物流的瓶頸問題。

　　三、售后服務十分重要

　　門窗產品是耐耗品，它涉及到安裝及售后的問題。據網絡調查，28.3%的消費者由于門窗產品網購不提供上門安裝、售后等服務而放棄購買。門窗產品本身的需要人員上門進行安裝、配送服務的行業特點也決定了售后服務是其重中之重，而這也成為了門窗商品電子商務發展的一大阻礙。

　　廠家將售后任務分配給當地經銷商，讓他們來執行產品的售后處理。一方面可以解決服務提供的問題，另一方面也可以把經銷商拉到電子商務上，形成共贏的局面。

　　另外，在網絡如此普及的今天，利用網絡解決客戶售后保養問題也是一個不錯的方法。當客戶遇到產品使用問題時，可以用手機或其他影像設備拍下來，傳到相應的網點，網點配置的人員可以通過遙控的方式為客戶解決一些小問題，成本會更低，處理效率會更高。

　　總之，門窗企業電商化必是今后的發展趨勢，但是要做好網上平臺，首先要踏實做好產品，穩扎穩打再依靠電商渠道，進一步打響品牌，從而在未來的發展道路中占據一席之地。

來源：家居熱線

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