木門企業攜手消費者 力求還行業一片藍天

　　如今國內假冒及仿冒產品的出現讓生產、銷售正牌產品的商家苦不堪言，不僅產品銷量下降，利潤空間也受到了嚴重的威脅，更有甚者莫名遭遇大量“假冒產品”的客訴問題，品牌形象嚴重受損。與此同時，許多消費者也成了直接的受害者，本以為是價廉物美的品牌產品，使用后才發現是質量令人堪憂的“冒牌貨”，不僅影響使用，嚴重的還可能因為材質低劣對人體有害，回頭已是投訴無門。面對此情此景企業該如何做，消費者又該如何做。

　　一、木門企業怎么做

　　國內假冒山寨產品橫行，木門行業成為了一重災區。市面上木門企業越來越多，競爭也愈演愈烈，加上互聯網電商發展的催化，各大品牌木門遭遇了前所未有的打假挑戰。許多小企業、作坊通過假冒或仿冒他人商標及產品、盜用他人企業字號打擦邊球等搭品牌便車的非法手段，來混淆視聽，蒙蔽、欺騙消費者，從而賺取非法利益。

　　其實不單是木門行業山寨問題嚴重，比如衛浴行業成為了繼電器行業的又一重災區。而衛浴企業在遇到這樣的問題的時候是這樣做的。近兩年國內衛浴知名品牌各出奇招，聯合專業打假公司、工商及公安部門，掀起了一場如火如荼的打假戰役。紛紛借助專業打假團隊的力量，在全國各地展開地毯式的市場摸排，發現即追蹤到底，分散式地逐個清查制、售假窩點，在工商及經偵部門的大力支持下，成功打擊了一個又一個制假窩點及銷假網點，查獲大量侵權物資并刑拘了大批犯罪嫌疑人，品牌打假初見成效。衛浴產品和木門產品均屬于居家產品，衛浴行業的打假成功，在一定程度上可以被木門企業所借鑒。聯合執法部門，對造價窩點零容忍。只有企業重視起來，才能還行業一片清潔。

　　二、消費者該怎樣維權

　　木門消費遇到的問題大部分是商家通過虛假宣傳、以假充真、以次充好、傍名牌等營銷方式欺騙消費者，誘導消費者作出錯誤的選擇。

　　商家通常十分熟悉木門產品的情況，而消費者往往缺少購買經驗或對產品不了解，如果商家惡意提供虛假信息使消費者作出錯誤選擇的，可構成法律意義上的“欺詐”，消費者可以要求商家退還貨款并賠償三倍損失，即俗稱的“退一賠三”。此外，有的商家忽視對消費者的售后保障，導致產品在安裝、更換及維修過程中爭議不斷。還有的商家在提供售后服務時以各種方式要求消費者額外支付費用，“強制消費”現象較為嚴重。

　　此外消費者在購買家裝建材木門產品時，應與商家提前確認好消費的具體項目、內容、金額，避免一些“隱性消費”或“強制消費”項目的存在。

　　購買時，認真閱讀商家提供的合同并予以明確，防止在履約過程中出現材質不符、貨不對樣、以次充好等問題時“空口無憑”。對于不合理的條款應要求商家給出解釋或者修改。

　　注意保管交易過程中形成的合同、報價清單、制作單、送貨單等重要單據，在發現質量問題而商家不予認可解決的情形下，可通過拍照、錄像等方式將證據予以固定，必要時也可以通過申請證據保全或委托中介機構檢測、鑒定的方式保存證據。如果在此過程中產生其他損失，還應注意保存相應的單據憑證。如果是網絡購物，確認網絡銷售商的資質、公司注冊地、詳細通訊地址等，必要時可聯系當地工商局、消費者協會等部門進行查詢。

　　唯有企業重視，消費者配合，才能杜絕山寨真正還木門行業一片藍天。

來源：中華門窗網

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