建筑產業要加快向服務化經營轉型

　　建筑業服務化應該具有兩層含義：一是內部服務的效率對建筑業企業競爭力來說日益重要，甚至超過了許多傳統的決定因素。這些內部服務不僅包括建筑產品和過程開發、設計以及價值鏈管理等，還包括組織開發和協調、人力資源管理、會計、法律及金融服務等。競爭力不僅來源于傳統建筑活動的效率，也來源于內部服務的有效組織和提供，并且其重要性和復雜性逐漸提高。二是與建筑物相關的外部服務對顧客來說復雜性和重要性日益提高，特別是現代諸多新型建筑技術和材料的使用，甚至智能建筑的推廣，都亟需施工企業要提供超越建筑過程之外的超值服務。因此，建筑業服務化將會是一個嶄新的趨勢和潮流。

　　縱觀目前建筑行業的市場主體，大都還固守在提供施工技術服務的傳統環節上，對于建筑業的全價值鏈服務管理無論是從意識角度還是從行為角度來看，都還處于自發的階段，不僅表現在行業的整體推進上沒有形成聲勢，更表現在施工企業個體對于建筑業服務化認識的嚴重滯后，對于打造特色服務品牌和提供差異化服務對施工企業未來競爭力提升的極端重要。毫無緊迫感和危機感，固守傳統的施工管理環節，缺乏服務創新，這與當前國際建筑業服務化趨勢日益加快的大背景是格格不入的。

　　縱觀國內建筑行業，不乏通過打造特色服務品牌、通過向服務化經營轉型獲得成功的典型范例。實踐證明，建筑企業走服務化路子是滿足客戶需求、創造和提升自身競爭優勢、增加企業經濟收益、改善環境績效和客戶評價績效的重要途徑，對于打造全行業的競爭優勢、推動建筑業企業走出去戰略實施都具有重要的支撐作用。因此走建筑業服務化的積極轉型之路，既是大勢所趨，又是建筑行業內在可持續發展的必然。

　　當前，應積極借鑒新型制造業、電子信息產業、第三產業服務化發展的成功經驗和做法，多措并舉，大力推進建筑業服務化發展的新提升，推動建筑產業加快向服務化經營轉型的步伐。一要在行業整體推動上狠下功夫，提升建筑全行業對服務化經營重要性和必然性的充分，順勢而為，形成行業聲勢；二是作為建筑市場主體的各類企業，要秉持以客戶需求為導向的經營意識，在投入服務化、業務服務化、管理服務化等方面提供快速、準確、周到、細致的全周期、全價值鏈的服務；三是要緊跟市場動向，積極拓寬服務領域，在策劃、融資、產品維護和經營等方面提供專業化的增值服務。

　　建筑產業服務化將是一條嶄新的特色經營之路，誰抓住了服務這個新時期的市場要素，誰就有可能在未來的激烈市場競爭中搶得先機，實現更快更好的發展。

來源：中國有色金屬報

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀