• 玩法“上新”服務“上心” 才能更好激發旅游消費潛力


    中國產業經濟信息網   作者:     時間:2023-10-12





      借助創新、創意賦能,創造新玩法、新形態、新場景、新旅游,成為高質量發展的重要主題。關注游客滿意度、經營主體競爭力、新發展動能,成為旅游業高質量發展的方向。


      今年中秋國慶假期,公眾出游意愿強烈,旅游景區人頭攢動,旅游市場恢復勢頭強勁,行業信心持續有力提振。8天假期,國內旅游出游人數突破8.26億人次,實現國內旅游收入7534.3億元,按可比口徑比2022年分別增長71.3%、129.5%,兩項數據較2019年同期均實現正增長,旅游業整體恢復至疫情前水平甚至更高。


      “超級長假”期間,各地旅游人氣旺、消費成色足,展現了行業在“擴內需、促消費,服務經濟復蘇、提振發展信心”中的作用和擔當,成為正在復蘇的中國經濟的一個亮點。與此同時,長假期間,我國出入境人員1181.8萬人次,日均147.7萬人次,較去年同期增長約2.9倍。中國游客的到來為全球旅游行業復蘇注入了動力。


      從五一、十一等假日市場的表現可以看出,2023年國內旅游市場正在呈現出強勁恢復增長勢頭。無論從宏觀數據,還是從周邊群體出行感知看,沉寂三年的旅游行業終于重新迎來曙光。與此同時,透過沉甸甸的數字,更應看到旅游市場發生的實實在在變化。從變化中把握趨勢,尋找和把握新機會,旅游業才能在經濟高質量發展中尋求展現更大作為的新空間。


      一方面,出行群體偏好更趨多元,把握新需求、順應新動向,才能找到新的增長點。疫后居民更加渴望情感寄托和情緒釋放,出游成為生活剛需。假日期間,每天上億人次的出游規模,必然蘊含著不同層次的出行需求。透過統計數據和種種跡象可以發現,關注文化、時尚、特色,推崇體驗感、個性化,追求高性價比等特點突出,成為文旅消費新的鮮明“標簽”。例如,參加一場音樂節、邂逅一場運動會、奔赴一座城市、“打卡”網紅景點和美食成為新玩法;到博物館、美術館看展,到圖書館、文化館打卡,成為新風尚。而單純的購物游、觀光游則逐漸淡化,尤其是占據主流的年輕消費群體,更加傾向實用、經濟、個性化選擇,旅游消費也更為理性,注重“把錢花在刀刃上”。


      簡單、粗放的“門票經濟”,坐地圈錢、價高質劣、服務差、體驗差的旅游項目和旅游目的地越來越沒市場。把流量“變現”,需要不斷“開動腦筋”,把握和迎合新需求,順應新消費群體的新動向,守正出奇,推陳出新。


      另一方面,文旅深度融合趨勢更明顯,“+旅游”不斷催生新供給、新業態,推進產業融合成為“必選項”。中秋國慶假期,各地舉辦音樂節、演唱會、旅游節、藝術周、親子研學等活動,創造新的文旅消費節點,帶動城市“破圈”,尤其是賽事、音樂節、歌舞劇等觸發出行意愿的案例屢見不鮮。例如,嘉峪關市舉辦 2023長城馬拉松暨“長城聯賽”首發站活動,拉動嘉峪關旅游訂單同比增長超6倍;南陽迷笛音樂節帶動南陽假期整體預訂量同比暴增11倍;現象級文化 IP舞蹈詩劇《只此青綠》在成都城市音樂廳連演8場,帶動附近酒店訂單同比增長近7倍。


      隨著“藝術+旅游、體育+旅游、音樂+旅游”不斷推進,產業融合正成為旅游業創新發展,產生新供給、新業態的重要力量。以活動帶流量、用流量帶效益,文化、體育等產業與旅游深度融合,不僅滿足了游客的個性化和多樣化需求,也讓消費場景更豐富,為市場繁榮發展增添了強勁的動力。


      中秋國慶假期旅游市場的種種跡象顯示,當前,國內旅游發展已經從開放驅動、要素驅動發展階段逐漸轉向創新驅動新階段。借助創新、創意賦能,創造新玩法、新形態、新場景、新旅游,成為高質量發展的重要主題。關注游客滿意度、經營主體競爭力、新發展動能,成為旅游業高質量發展的方向。結合中秋國慶假期旅游市場新趨勢,筆者認為應在三方面發力:


      一是景區、景點以及行業主管部門要努力擺脫時空局限,充分發揮旅游消費綜合帶動效應,既要把傳統項目和業態做精做細做扎實,也要在順應新需求、打造新場景和新業態上下功夫。要突出本地歷史文化、自然風光、地域美食等獨特印記,推動文博、演藝、非遺、體育等新業態賦能新場景,強調地域文化的傳承與創新,避免商業化與同質化,打造獨樹一幟的IP,讓旅游體驗不再千篇一律。


      二是文旅企業要適應新趨勢、新要求,推進“旅游+”或“+旅游”的深入應用,推動旅游企業與更多的經營主體創新融合。要積極調整旅游產品結構,創新服務模式,迅速捕捉客戶的新需求,做到玩法“上新”、服務“上心”;在情景化創意、高科技呈現、特色體驗式產品和品質化服務上有所突破,持續吸引、留住游客。


      三是環境塑造和制度保障層面,一方面要在提升服務品質下功夫,不斷改善基礎設施、公共服務、消費環境等,讓游客乘興而來、滿意而歸。另一方面,要聚焦人才、科技、金融、財稅等領域,完善支持培育旅游消費新場景的政策舉措,為企業排憂解難,為創新保駕護航,推動行業高質量發展。(特約評論員 馬振濤)


      轉自:中國旅游報

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