故宮11月起嚴格實施上下午分時段預約入園

　　10月24日，故宮博物院官網發布公告稱，為確保故宮文物的真實完整保護，營造觀眾檢票入院和參觀過程的良好秩序，故宮博物院將于11月1日起，進一步優化分時段預約的措施：預約上午，上午進，入院截止時間為中午12時；預約下午，入院時間從11時開始。

　　依據新規，故宮博物院每日預約分為上午、下午兩個時段，兩個時段中間有一小時交叉。這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩沖時間，不至于在午門外等候過長時間，讓觀眾有足夠的參觀時間。同時，此舉也將進一步減少院內客流高峰期擁堵現象，提升參觀服務體驗。

　　據介紹，一段時間以來，故宮博物院在官方微信小程序上，已經實施了門票及展覽的分時段預約制度，這對于引導觀眾錯峰入院起到一定的引導作用。故宮博物院數字與信息部智慧服務組李睦麟介紹：“我們在實際接待工作中發現，在上午、下午門票數量相同的情況下，約有50%預約下午票的觀眾在上午檢票入院，也就是一天之中，有近65%至75%的觀眾集中在上午入場。這一現象在暑期、小長假等客流高峰期更加凸顯，8時至10時30分明顯出現入院排隊和院內參觀扎堆的現象，對觀眾的參觀體驗造成不良影響。”

　　11月1日起，故宮博物院將從博物館參觀接待淡季開始，進一步優化分時段預約的措施。對此，故宮博物院保衛處處長王波介紹，這一舉措實施的目的是進一步確保故宮古建、文物和觀眾安全。“一是疏解客流高峰壓力，平均分散到上下午，縮短觀眾排隊等候時間，改善參觀服務體驗；二是有效降低高峰期安檢壓力，減少院內客流高峰期擁堵現象，提升參觀安全系數；三是降低人群擁擠聚集，對保護文物古建安全起到積極作用。”

　　此外，記者還了解到，故宮小程序購票頁新增了明確標注，設置了提示彈窗，調整了預約成功的短信通知，幫助觀眾確認預約到的參觀時段。未能如期參觀的觀眾須在參觀當日20時前，在小程序中申請退票，記一次爽約。觀眾爽約累計3次，將在一定時期內被限制購票。（首席記者 王洋）

　　轉自：中國旅游報

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