今年雙十一 旅行社為啥熱情不高了？

　　雙十一臨近，往年的此時OTA平臺、傳統旅行社都會推出促銷產品和優惠措施，讓十一長假過后的旅游市場再熱鬧一場。然而今年，旅游企業參與的積極性卻沒那么高。有業者坦言，旅游行業正在回歸理性，對于源自互聯網的雙十一營銷節點更加“量力而行”——

　　“本來想趁著雙十一促銷撿漏海島游產品，但發現線上產品優惠力度不大，線下優惠就更沒有了。”雙十一臨近，北京市民王女士沒等來期待已久的立減、補貼和秒殺。確實，今年雙十一，旅游行業顯得有些平淡。采訪中，有旅行社業者坦言，行業正在回歸常態，對于源于互聯網的雙十一營銷節點更注重量力而行。就算蹭流量和曝光度，也會先核算成本，誰也不會再為了流量賠本賺吆喝。

　　態度各不相同

　　“我們沒參與雙十一營銷，這跟我們的客戶群體特點有關。另外，旅游線路產品本來就是微利潤，已經沒有再讓利的空間了。”在秦皇島市海燕國際旅行社有限公司董事長楊立平看來，雙十一營銷節點沒什么實際價值。

　　但并非所有業者都這么想。“大眾出游雖然高頻，但依然不能扭轉淡旺季明顯的問題。雙十一對于調動淡季游客出游愿望，有著明顯推動作用。所以，雙十一促銷我們一直很看重。”春秋旅游副總經理周衛紅告訴記者，他們推出了很多冬季促銷產品，包括海島度假和滑雪賞雪兩類。

　　“雙十一，在出境游方面，我們主推冬季特色跟團游產品，如北歐極光、俄羅斯貝加爾湖藍冰以及南半球極地游產品。國內游方面，途牛直播間聯合抖音‘雙十一旅行囤貨節’，陸續推出了冰雪游、海島度假、親子度假等主題優惠產品，一些產品給出了8折優惠。”途牛旅游相關負責人介紹。

　　采訪中記者發現，對于雙十一營銷，曾經是主力的各OTA平臺也趨于平淡，有平臺更是以“沒有太多活動”為由拒絕了記者的采訪。而傳統旅行社業者普遍持兩種態度：一種是不參與，認為雙十一以低價營銷為賣點，并不能給企業帶來多少利潤；另一類企業表示，對于淡季，雙十一是一個不錯的營銷節點，可以根據自己的需求做促銷。

　　“雙十一，我們配合合作伙伴搞了一些營銷活動。旅游行業整體顯得比較平淡，沒有像以前那樣鋪天蓋地大規模宣傳促銷，大多數在深耕自己的私域流量，感覺雙十一更像是日常的營銷活動。”浙江華運文旅集團總經理錢日文說。

　　企業更加理性

　　采訪中有業者坦言，大家對于雙十一營銷及引流更加理性。參與的企業在優惠方式上更講究實際，多是某幾種產品直接打折或者讓利，形式也沒有以前那么復雜。

　　“以短期的價格戰刺激購買和消費的方式已經無法持續了。游客更加重視體驗感和性價比，企業也開始回歸服務本質，尋找可持續和符合自身業務特點的經營戰略。”有業者分析。

　　“作為一家單體旅行社，相較于耗費人力物力參與雙十一營銷、蹭流量，還不如在線下深耕市場，服務好我們的客戶群體，做好產品，這才是我們的根本。”濟南國信旅行社總經理張曉國道出了大部分單體中小旅行社的看法。

　　但是，對于綜合類旅企來說，雙十一是一次不錯的營銷機會。

　　“對于雙十一，我們持擁抱態度，但參與時會根據自身的特點制定營銷策略。常規的打包產品肯定不適合拿出來做大力度的促銷，垂直細分領域的單項產品比較適合雙十一促銷。”貴州青旅公民旅游產品運營總監張亮告訴記者，今年雙十一想通過自有渠道做增量市場。“整體來說，我們專注貴州省內市場，結合自身優勢推出了幾款機票盲盒，市場反饋不錯；針對周邊游，聯合口碑較好的酒店推出了一些活動。”

　　“我們也在配合組團社做雙十一營銷活動，主要是讓利，對于讓利幅度會有總體把控，畢竟旅行社也是要盈利的。”一位北京旅行社業者坦言，“讓利幅度過大，必然會影響產品品質，看似熱熱鬧鬧，實則得不償失。”

　　記者采訪中發現，對于營銷方式，業者更務實、更理性。“有需要在全國范圍內做增量的，參與一些平臺的營銷是一種不錯的選擇，但要選擇好促銷產品。深耕一地的企業則更加偏重做好私域流量，不會盲目跟風，尋求曝光量。”有業者總結道。

　　回歸營銷本質

　　雙十一營銷，旅行社還有沒有必要參與，該如何參與？

　　“雙十一依然是電商領域年度最盛大的一個活動。目前，電商格局正在重塑，直播帶貨和短視頻平臺異軍突起，對傳統電商模式產生了顛覆性改變，也將帶來不少機會。對旅游行業而言，雙十一也是一年中難得的流量集中的時間節點，無疑會對產品售賣產生積極作用。”北京第二外國語學院旅游科學學院副院長鄧寧說。那么，游客喜歡的雙十一旅游產品有哪些？鄧寧認為消費者會選擇博物館、景區門票、酒店、文化娛樂休閑場所等相對標準化程度更高、更為靈活的產品。對于時間和經濟成本較高的中長線產品，除非雙十一有絕對的價格優勢，否則，消費者決策和猶豫成本也會較高。

　　“雙十一是一個依靠網絡銷售平臺促銷形成的購物狂歡節日，在商品銷售方面發揮著強大的引流作用。”南開大學教授馬曉龍說，“但由于缺少對應的假期支撐，旅游產品和一般性的網絡商品銷售之間會形成某種程度的替代效應。如果旅游產品也按照一般性商品的方式進行銷售，比如預售的打折線路、打折門票，相信會受到消費者青睞，不失為一種蹭流量的營銷方式。”

　　在馬曉龍看來，旅游企業對雙十一并沒有給予足夠的關注，旅游行業應該共同努力把雙十一流量“搶”過來，把旅游產品銷售融入雙十一銷售當中，打造旅游行業的雙十一。

　　也有業者建議，旅游產品有其特殊性，旅游行業的雙十一要想持續，去“低價”標簽是首要任務。旅游行業的雙十一應該成為一場旅游商品展銷會，拼的是新意、性價比、豐富度，其作用也不只是銷售和品牌曝光，而應是推進產品迭代更新。（記者 張 宇）

　　轉自：中國旅游報

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