可持續的力量正在重塑旅游行業

　　2023年是旅游行業全面復蘇的一年，旅游行業出游人次屢創新高，各種新業態不斷涌現。與此同時，可持續的理念已經融入越來越多用戶的旅行中，旅游行業的可持續力量正在影響越來越多的用戶。

　　作為連接用戶和平臺的旅游服務商，攜程集團愈加認識到可持續發展的價值。為此，攜程集團推出了ESG可持續發展戰略，在做好友好和放心的客戶體驗基礎上，全面推進環境友好、家庭友好、社區友好和相關方友好四大策略，提升企業的可持續發展能力，為社會帶來可持續發展的新力量。

　　低碳酒店標準　帶動行業低碳實踐

　　為更好地推進行業可持續發展，攜程將進一步創新ESG戰略，推出《攜程低碳酒店標準》。相比此前的行業標準，該標準具備可量化、可檢測、可提升等顯著特征。

　　該標準以合作酒店提交的燃氣費、電費賬單（酒店碳排放主要來源）和低碳舉措為計算池，倒推實現《巴黎協定》2030年1.5℃溫控目標，不同服務能力和不同星級酒店應實現的碳排閾值，低于該閾值即為“低碳酒店”。基于計算池的擴大和季節變化因素，以半年度為單位更新閾值，重新認證。

　　未來，攜程將投入資金和資源，進一步普及低碳酒店，助力旅游行業實現“2030碳達峰”和《巴黎協定》目標。得到低碳認證后，酒店可獲得更多品牌曝光、流量支持，將低碳紅利轉化為訂單紅利。未入圍的酒店，攜程也將提供可再生能源、節能建材等減碳建議與方案，明確減碳路徑。

　　商家在獲得認證之后，清晰明了的“低碳酒店”標簽拉高了用戶點擊量，訂單量也在穩步提升，首批入選該標準的酒店已獲紅利。以“北京泛太平洋酒店”為例，入選攜程低碳酒店后，曝光量增長，帶動訂單量環比提升43%。入選低碳酒店標準，不僅可以展現酒店的低碳措施，吸引潛在用戶的關注，也能為酒店帶來訂單的提升。目前已有超千家酒店入選該標準。

　　此前，攜程可持續旅行產品已經覆蓋酒店、機票、用車、租車、商旅、度假等幾乎全部業務線，發布后的一年時間，已經有1600萬人次全球游客通過攜程選擇低碳出行。

　　攜程度假農莊　助力鄉村振興

　　攜程集團自2021年啟動“鄉村旅游振興”戰略，制定了包括打造10個高端鄉村住宿標桿產品、規模化賦能100個旅游村以及培養1萬名鄉村旅游振興人才的目標。項目啟動兩年以來，攜程先后在安徽、河南、陜西等13個省及自治區，開業上線了26家攜程度假農莊，包括4家直營公益農莊、22家聯營農莊，共為當地創造近300個就業崗位，其中，超過80%的崗位工作者為當地人。

　　目前，攜程度假農莊分為公益自營、聯營賦能兩種模式。公益模式下，農莊由攜程團隊選址、建設、裝修，以及完成后續運營管理。選址主要考量目的地是否需要鞏固脫貧成果、保障全民共富，以及是否具備相應的農文旅資源。聯營模式下，攜程與目的地政府、當地企業等進行合作，從目的地篩選優質項目，從品牌、技術、運營三大維度進行方法賦能，提升當地民宿的住宿標準、服務品質，提升游客輻射范圍。

　　受益于農莊的輻射效應以及農莊對周邊民宿的培訓幫扶，農莊上線后，可以帶動目的地中高端民宿平均房價增長10%。金寨農莊落成14個月內，幫扶指導周邊5家民宿，帶動周邊2公里內民宿平均價格上漲30%。此外，每一筆農莊訂單還為目的地帶來更多收入增項。位于新疆、廣西的農莊，平均每個住宿訂單會產生超過1單的關聯訂單，其他農莊則產生0.3個關聯訂單。

　　攜程集團CEO孫潔表示：“農莊串珠成鏈，繪就了鄉村振興新圖景，為鄉村提供更多就業崗位，完善鄉村產業鏈，強化農文旅融合的承諾。未來，攜程度假農莊也將秉承推動社會效益與經濟效益的雙重目標，持續深耕鄉村旅游，助力鄉村振興。”

　　生育補貼　構建生育友好型企業

　　作為一家生育友好型企業，今年6月，攜程集團宣布，推出針對全球員工的生育補貼政策——“程二代程長禮金”。自7月1日起，入職滿3年的全球員工，不論性別，每新生育一個孩子，將獲得每年一萬元的現金補貼，發放至孩子滿5周歲后終止。經初步測算，攜程計劃未來將投入10億元生育補貼，用于激勵員工生育。

　　“很驚喜，全家都對即將到來的孩子充滿期待并且做好了準備，沒想到公司也直接給了5萬元的‘大紅包’。”胡俊是攜程機票服務部的員工，已經在攜程工作5年，妻子于7月初臨產，他是第一批領取到攜程生育補貼的員工之一。

　　自2015年12月起，攜程集團發布了孕期交通費、生育禮金和生育醫療補貼等福利，并在此后陸續增加了孕婦躺椅、輔助生育及母嬰室等10余項福利。在此次生育補貼政策出臺前，攜程年均在生育福利上的投入近800萬元。

　　生育福利的效果也很突出，2022年對比2015年，攜程員工年新生兒家庭占比增長147%，其中，二胎占比增長329%。

　　連接社會價值和商業價值是平臺的責任

　　對于平臺型企業而言，更大的價值是幫助合作伙伴找到綠色環保的社會價值和商業價值的結合，讓合作伙伴在踐行綠色可持續旅行的同時，也能獲得更多環保用戶的青睞，二者形成互相促進的結合體，只有旅行服務提供商從社會價值中獲益才能有持續經營可持續旅行的動力。攜程正在通過產品升級的方式，致力于為提供可持續旅行的合作伙伴提供更多的流量傾斜、口碑榜榜單等形式為可持續旅行的合作伙伴提升商業價值，真正助力合作伙伴，助力實體經濟。

　　平臺的責任不止是讓合作伙伴獲得商業上的利益，更需要引領合作伙伴看到新的趨勢。可持續旅行就是年輕用戶消費的新趨勢，也是用戶環保理念的全新升級，堅持可持續旅行就有機會獲得更多用戶的青睞。

　　作為一家平臺型服務商，攜程致力于將用戶、合作伙伴、攜程三方深度結合，實現三方共贏，讓可持續旅行成為旅行者的生活方式。這其中，需要用戶端和產品提供端的雙方合力，用戶要有參與感，要從可持續旅行中獲得心理認同和優惠等激勵，產品提供方要獲得更多的流量激勵。

　　可持續旅行理念正在改變旅行者的消費習慣，也正在改變旅游行業的未來。作為一家平臺型旅游服務商，攜程將ESG可持續發展戰略融入企業戰略，致力于連接旅游合作伙伴和用戶，為行業創造更大的價值，為社會帶來更積極的影響，也為用戶帶來更低碳環保的旅行產品，這為旅行行業打開了新的想象空間。

　　轉自：中國旅游報

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