《旅游景區客流高峰期應對規范》公開征求意見

　　全國旅游標準化技術委員會近日發布旅游行業標準《旅游景區客流高峰期應對規范》（征求意見稿）（以下簡稱《規范》），對2017年發布的旅游行業標準《景區游客高峰時段應對規范》公開征求修訂意見。

　　《規范》涵蓋組織管理、設施設備、信息管理、人員保障、資金保障、物資保障等方面內容，其中明確，根據景區內游客量達到或超過景區主管部門核定的日最大承載量的百分比，將客流高峰期應對等級分為一級、二級和三級，分別用紅色、橙色和黃色標示，一級為最高級別。

　　《規范》對原有標準作了多處修訂，包括增加成立應急救援分隊、增加醫療急救設備、增加應用電子巡更系統等。

　　據了解，此次修訂的目的是進一步規范旅游景區在游客高峰期的管理和服務，保障游客安全，提升游客體驗感，提高景區服務質量和管理水平，促進旅游業可持續發展。

　　修訂后的標準將有利于幫助旅游景區管理者更好地組織和安排游客，降低在客流高峰期發生事故的可能性，保障游客安全；明確景區管理者和工作人員在高峰期如何應對，以提高服務水平和效率，確保游客在景區內有良好的體驗；輔助景區管理者更好地利用資源，包括人力、物力和時間等，從而提高景區的運營效率和經濟效益；規范旅游市場秩序，減少不良競爭行為，促進旅游業健康發展，提升行業形象和聲譽。（記者 李志剛）

　　轉自：中國旅游報

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