降本增效 便利游客 5G+智慧旅游效益凸顯

　　景區門票等銷售收入提升、綜合管理成本下降、智慧營銷創新模式為景區帶來線下轉化……2024年是5G商用5周年。5年來，通信行業創新成果的轉化與應用在旅游業高質量發展過程中的作用逐步顯現。

　　2023年4月，工業和信息化部、文化和旅游部共同印發的《關于加強5G+智慧旅游協同創新發展的通知》提出，到2025年，我國旅游場所5G網絡建設基本完善，5G融合應用發展水平顯著提升，產業創新能力不斷增強，5G+智慧旅游繁榮發展。同年11月，文化和旅游部辦公廳、工業和信息化部辦公廳公布第一批30個“5G+智慧旅游”應用試點項目。“5G+智慧旅游”應用試點項目提升了游客服務質量，優化了旅游業的管理流程，提高了旅游營銷的效率，產業價值和社會效應日益凸顯。同時，我國超大的旅游市場、海量的用戶、多樣的場景等規模優勢反哺信息技術的研發和進步，實現了5G和旅游業之間雙向奔赴、相互成就、協同發展。

　　廣州北京路項目是“5G+智慧旅游”應用試點項目之一，帶動街區收入提升67.1%。其中，5G無人零售車累計訂單量超90萬筆，為街區帶來銷售收入1050萬元；5G機器人餐廳在試點營業期間累計訂單量超1.8萬筆，銷售額約50萬元；“5G+AR”試妝鏡、“5G+AR”試衣鏡等創新消費場景拉動街區銷售額超150萬元。

　　江蘇花果山景區項目是“5G+智慧旅游”應用試點項目之一，該項目充分發揮5G大帶寬、低時延的技術特點，通過部署5G緊急終端喊話、5G-IP無線調度系統、5G智能停車指引系統、5G實景導覽等，年均節約費用超3500萬元。

　　黃山風景區管委會相關負責人介紹，景區上線了迎客松掌上調度平臺，在索道、票務、氣象等多源數據基礎上，以精準算法模型對視頻數據進行多維分析，實現主要景點和道路的1小時人流預測預警。平臺上線后，游客在景區內核心游覽節點及狹窄路段的通過時間減少60%，平均下山時間減少80%。

　　此外，5G還助力相關單位優化運營監測、應急預警、人員調度等環節，有效保護游客生命財產安全。

　　作為“5G+智慧旅游”應用試點項目之一的上海迪士尼項目結合應急管理、交通、客流、防汛防臺、綜合執法、重大活動等多個板塊需求，打造了智慧治理平臺，在日常管理、客流管理、交通管理、部件管理、指揮調度、應急管理和專項管理7個方面實施數字化監測及大屏數據可視化展示。

　　除了服務和體驗的提升，“5G+智慧旅游”協同發展還為旅游業的不斷創新提供了支撐。

　　伊利草原乳文化旅游景區有關負責人介紹，景區結合5G快速傳播的優勢和特點，搭建了以微信公眾號、視頻號、小程序賬號和抖音號為主要傳播窗口的宣傳陣地。截至目前，景區官方媒體年度宣傳超400條，曝光量超過1900萬次，培育粉絲量超過15.5萬。此外，景區還利用大數據進行游客畫像，建立數據庫，了解游客的復游意愿，有效提升游客二次游覽率。

　　在北京，中國國家話劇院借助超高清、人工智能、5G等數字技術，推出數字演藝新業態“第二現場”。以4月5日首演的話劇《蘇堤春曉》為例，中國國家話劇院旗下數字演藝品牌“CNT現場”通過北京與上海、成都、南京、深圳、杭州、烏鎮“第二現場”聯動，實現即時拍攝、制作、輸出超高清現場作品，為異地劇院觀眾提供沉浸式現場內容，實現“同時共在，千里共賞”的體驗。

　　這種“科技+藝術”“演出+演播”的傳播方式，在一定程度上推動了中華優秀傳統文化創造性轉化、創新性發展。有觀眾評論，“第二現場”的形式非常新穎，建議將來探索線上點映，給更多觀眾線上觀看的機會。

　　在上海，國產首艘大型郵輪“愛達·魔都號”結合5G和衛星技術，打造了郵輪本地5G網絡與船上WiFi相融合的網絡環境，為游客提供了良好的互聯網上網和本地多媒體體驗。以往不少郵輪搭載早期的2G GSM系統，游客在郵輪上無法享受暢快的網絡和豐富的應用，“愛達·魔都號”的網絡配置受到了國內外賓客的一致好評。

　　隨著5G、大數據、人工智能、超高清視頻等技術的發展，各類旅游場所和旅游消費場景的數字化轉型需求日趨強烈，產業數字化正在成為旅游新藍海，數字技術在推動旅游業轉型升級、規范旅游市場、帶動社會就業、促進營銷模式創新等方面發揮了重要作用。

　　智慧服務創新體驗帶動銷售收入攀升、智慧管理深度賦能景區降本增效，智慧營銷趨于精準化、5G智慧旅游創新產品實現新突破……中國信息通信研究院的相關評估報告認為，經初步測算，首批“5G+智慧旅游”應用試點項目取得了良好的產業價值和社會效應，讓業界對“5G+智慧旅游”未來的發展更有信心。

　　中國信息通信研究院副院長王志勤認為，相關部門可以進一步加強對“5G+智慧旅游”應用試點項目的指導，推動旅游景區形成數字化建設規劃意識，進一步鼓勵適配旅游場景的產品、技術研發，推動場景與技術深度融合，為我國旅游業提供更多個性化、品質化、交互化、沉浸式的數字化創新樣板和寶貴經驗，為研究制定“十五五”5G+智慧旅游協同創新相關政策奠定實踐基礎。（呂 慧）

　　轉自：中國旅游報

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