“我們選擇了春節假期后的第一周外出旅游。6個大人2個小朋友，總團費比春節假期便宜了將近三分之一，而且目的地客流相對較少，體驗度非常好。”2月15日，剛剛結束廣西錯峰之旅的北京游客蘆先生直言，“錯峰出游真是太'香'了。”
來自多家旅游企業的數據顯示，春節假期過后，旅游市場進入淡季，產品價格回落，不少游客選擇錯峰出游。那么這個市場有何特點？如何更好滿足出游需求？近日，中國旅游報記者進行了采訪。
節后更有性價比
蘆先生總結此次的錯峰出游，人少、景美、價格“香”。“我們參加的是桂林、陽朔5天4晚小團定制游。因為錯峰，所有景點不用排隊，也不堵車，主打一個'慢游'，出游體驗很舒適，總花費在3萬元左右，性價比很高。”蘆先生舉例說，“拿機票來說，單人往返價格比春節假期出行便宜了將近一半，酒店房價也下降了三分之一”。
采訪中，記者了解到，每年春節過后到3月中下旬是傳統的旅游淡季，也是錯峰出游的最佳時間。這個階段，旅游產品價格整體回落，較春節假期會有30%-50%的降幅。淡季出游人群以中老年游客為主，也有年假較為充裕的中青年及部分帶孩子出游的家庭游客，整體客群呈現更加多元化的趨勢。
“這一時期，機票、酒店、跟團游等價格較春節旺季有明顯回落。多地機票價格較春節高峰期下降了一至三成，部分熱門旅游城市酒店價格下降超三成。”攜程旅游相關負責人說，“例如目前，前往重慶、昆明、哈爾濱、三亞、海口的機票，均價下降三四成。節后一周，南京、天津、洛陽、廈門、福州酒店均價環比春節假期下降四成”。
眾信旅游媒介公關經理李夢然告訴記者：“春節過后的包價旅游產品價格降幅達到25%-50%。以眾信旅游的迪拜產品為例，春節期間出發的迪拜產品價格在1.5萬元至1.8萬元之間，節后回落到萬元以內。東南亞方向的新加坡-馬來西亞5晚7天產品價格從五六千元回落到3000元左右。”
“從出游方向上來看，國內游的目的地主要集中在南方，廣東、云南、海南、四川、福建、廣西等地預訂熱度排名靠前。”途牛旅游相關負責人介紹，“出境游方面，短途及簽證便利的目的地熱度相對更高，如東南亞和日韓”。
“節后至4月中旬，尤其是2月下旬至3月中旬是錯峰出游的黃金期。游客可以享受更高的性價比和更舒適的旅行體驗。人群以銀發族和年輕上班族為主，銀發族偏好慢節奏、文化類的長線游，年輕上班族則更青睞高性價比的自由行。除了自由行外，私家團占比也顯著提升，游客更注重旅行體驗。”中旅旅行相關負責人介紹。
馬蜂窩數據顯示，不同于春節期間合家出游的盛況，情侶、朋友或獨自出行的人群構成了錯峰出游的主力，占比超過60%，其中，90后、00后客群占比超過40%。滑雪是錯峰出游的年輕人喜愛的玩樂體驗之一，長白山、張家口和新疆等多地滑雪場在節后的周末再次迎來客流小高峰。
有業者觀察到，隨著錯峰出游理念的普及，傳統旅游市場也迸發出了活力。眾信旅游呼叫中心的數據顯示，近期，咨詢度提升了30%。春秋旅游數據顯示，截至目前，錯峰出游人群已超去年同期，其中出境游人次同比增長近50%。
提質促銷優供給
更好地平衡淡旺季、引導游客波谷出游成為很多旅行社嘗試的事情。記者了解到，除了做促銷、推特價外，結合游客需求開發更多高性價比、深度體驗類的產品是企業的發力方向。
李夢然告訴記者，眾信旅游針對錯峰出游的需求，推出了“惠玩季”主題系列產品，并且根據每年的市場熱點進行調整。“例如今年我們主推迪拜5晚7天產品，并且推出了買一送一的優惠活動。”
“針對錯峰出游的主要人群，我們對行程進行了調整。”李夢然介紹，“在行程安排上，從更適合親子、家庭出游轉向適合中老年游客的基礎觀光類行程。以迪拜產品為例，春節期間主要以樂園為主，春節過后則以城市觀光游為主。海島產品也是如此，春節期間主要以休閑度假為主，春節過后則加大了觀光游產品的比重。在營銷上，眾信旅游會以小紅書、抖音等客流量大、客群價格敏感度高的營銷渠道為主。”
“春節假期之后，廣之旅結合花季、冰雪等主題策劃了系列精品線路，通過推出節后錯峰游熱賣周等活動促進旅游消費。跨省游方面，一些新的旅游元素成為亮點，如策劃廣東游客嘗鮮云南'雪山觀光列車'等。”廣州廣之旅國際旅行社相關負責人告訴記者。
“春秋旅游不斷優化長者旅游服務，在行程設計、住宿體驗、講解內容、全程服務等方面更有針對性。”春秋旅游副總經理周衛紅介紹，“比如，春秋航空針對熱門航線推出了'限時閃購'活動。此外，還有國際往返機票立減及學生專屬福利，為游客打造高性價比出行體驗。”
針對錯峰出游市場，聚焦親子和銀發兩大核心客群，中旅旅行主推“春日賞花”系列，涵蓋國內外的賞花勝地。在營銷方面，推出了線上大促，通過多重優惠和特色線路產品吸引消費者。
“在產品方面，我們推出了更多高性價比的'機票+酒店'套餐、自由行套餐和小團定制游產品。例如，針對銀發族推出自然山水類的定制團，針對年輕群體推出個性化自由行產品。”攜程相關負責人介紹，“在營銷方面，攜程于2月10日啟動年度'318大促'，通過系列優惠，進一步降低游客錯峰出游花費。”
近日，途牛推出了“出境短線錯峰游”專屬優惠活動，適用于多款牛人專線出境短線游產品。此外，還有國內游、出境游各品類滿減活動。
“在錯峰出游市場，一般會推出特價機票、兒童免費、買贈等促銷活動。歐洲春游產品以宜人氣候與適中價格形成競爭力，而3月北歐極光線路價格回落，并且仍在最佳觀測期，有高概率極光觀賞機會，受到很多用戶青睞。”6人游定制旅行創始人兼CEO賈建強告訴記者。
提前布局練內功
采訪中，記者了解到，在推出促銷活動、豐富產品的同時，旅游企業也在利用淡季時間梳理業務，提前布局接下來的春季及暑期市場。
對于近期熱門的AI大模型-DeepSeek，旅游企業已經參與其中。“馬蜂窩的AI旅行助手于近日正式接入DeepSeek大模型，這一階段將優先應用于已上線發布的'AI游貴州''AI游黔西南''AI游西江'，進一步優化和提升旅游服務的智能化水平，提高用戶滿意度。”馬蜂窩相關負責人告訴記者。
途牛方面正在利用淡季進一步整合碎片化資源，加快定制服務快速響應能力、補充各類特色產品，進一步增強競爭力。“我們整合包車資源，推出包車服務套餐，滿足用戶碎片化的出行需求，提高資源利用率；建立快速響應機制，定期組織客服培訓，提升員工對市場動態的敏感度和定制服務的專業能力；深入調研市場需求，挖掘具有地域特色、文化內涵的旅游產品；與各地文旅部門合作，開發非遺體驗、民俗活動等特色項目，提升產品吸引力。”途牛相關負責人介紹。
近期，眾信旅游的主要工作是暑期產品研發和包裝。“產品部門會根據銷售部門反饋的游客新需求對產品進行打磨，將更多新資源融入其中。”李夢然透露。
賈建強表示，6人游定制旅行加速完善運營體系，2至4月已經安排了20多個境外目的地考察，通過實地考察，強化酒店、用車、導游、景區、餐廳等核心服務要素的供應鏈建設，以期在旺季到來之前，開發和迭代線路產品，不斷完善服務細節。同時也會集中開展培訓，圍繞目的地知識、目的地接待標準、增值服務等進行系統培訓。
采訪中，業者談到了今年在細分領域的一些布局。
“接下來，中旅旅行將重點關注非遺體驗、傳統文化類線路，進一步聚焦鄉村振興、綠色生態、紅色旅游、非遺等細分市場，打造具有文化內涵和社會價值的旅游產品，為游客提供更豐富、更有意義的旅行體驗。”中旅旅行相關負責人說。
“2025年，除了家庭游和銀發客群以外，我們會更關注兩個細分市場：一是賽事主題旅游，會推出以四大網球公開賽、歐洲五大聯賽等為主題的觀賽產品及馬拉松、越野等參賽型線路；二是交旅融合類產品，如旅游專列、郵輪等，這也是近一年市場表現不錯的領域。”賈建強說。
“我們在重點關注鄉村、研學、體育等與旅游融合發展的領域，加大相關主題類產品的市場供給。繼續推進一主多元發展策略，著力開發房車、旅游客運等領域。”廣州廣之旅國際旅行社相關負責人告訴記者，他們還會進一步聚焦“新老人”出游，通過“樂齡樂活”俱樂部項目，持續探索長者研學旅游市場的發展機遇。（記者 張宇）
轉自：中國旅游報
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