旅游產品和服務質量“雙加碼” 龍江“冰雪大餐”盛邀八方游客

　　黑龍江省政府新聞辦公室23日在北京舉行黑龍江省2020年冬季旅游新聞發布會，就黑龍江冰雪旅游的熱點問題接受了中外記者采訪。“進一步提升黑龍江冰雪旅游核心競爭力，把我省打造成為能夠向游客提供全譜系冰雪旅游產品的省份。到2030年，力爭全省冰雪旅游人數突破2億人次，冰雪旅游收入突破2000億元。”省文旅廳廳長張麗娜回答“未來的黑龍江冰雪旅游將會是什么樣子”時如是說。“冰雪大世界門票雖然降價，但不會降質量和服務，反而更加注重提升服務水平。”哈爾濱市文化廣電和旅游局局長蘭峰的發言擲地有聲。

　　投訴先賠付、放心游龍江 雪鄉用行動擦亮金字招牌

　　每年冬季，雪鄉都是炙手可熱的旅游熱地。為進一步提升游客的旅游體驗，今年冬天，雪鄉采取一系列新舉措。一是豐富產品業態，增加更多的游玩體驗點。推出了眾多免費暢玩項目，對篝火廣場進行升級，將雪鄉滑雪場升級為夜間滑雪場，積極創造雪鄉不夜天的精彩。二是提升雪鄉服務質量，持續完善基礎服務能力。提升雪鄉景區住宿環境、餐飲水平，集中開展線上培訓、線下實操、服務技能大賽，有效提升員工服務能力和綜合素質。三是強化雪鄉綜合監管，擦亮金字招牌，讓游客安心、放心。

雪鄉。

　　牡丹江市文化廣電和旅游局局長惠金山表示，今冬，將持續開展冬季旅游市場秩序整治“利劍行動”，實施“客源地和目的地”旅游市場同步監管，針對“不合理低價游”、欺客宰客、強迫消費等突出問題，將追查到底、嚴格懲處、絕不姑息，切實凈化雪鄉及外圍景區以及全市冬季旅游市場環境。同時，開通了24小時旅游投訴舉報熱線，堅決保證“投訴先賠付、放心游龍江”，切實維護廣大游客的合法權益。

　　人臉自助售票、刷臉入園 冰雪大世界門票降價服務提升

　　“原價290元的哈爾濱冰雪大世界門票，今年只要100元，這是真的嗎？”“確實如此。今年冬季，面向全國游客實行折后價100元的優惠政策。”面對記者們的好奇，蘭峰進行了明確答復。

冰雪大世界。

　　今冬哈爾濱冰雪大世界以“冰雪再相逢”為主題，盛情邀請八方游客相逢在哈爾濱超長冰雪季。“冰雪大世界門票雖然降價，但不會降質量和服務，反而更加注重提升服務水平。”蘭峰擲地有聲：“冰雪大世界是東北三省冰雪旅游項目中首家實現人臉自助售票和黑龍江省首家實現刷臉入園的景區。此外，改造商服、升級公廁、突出互動體驗、提供優質服務，全力打造人文、和諧、智慧、安全景區。可以說，以冰雪大世界為代表，哈爾濱今年冬季禮遇服務不斷升級，在豐富旅游產品供給以及提升服務質量上‘加碼’，確保以100%狀態迎接八方游客。”

　　一卡在手、暢滑三山 亞布力新雪季打造新玩法

　　今年，亞布力企業家論壇永久會址、中國企業家博物館、全國民營企業家培訓基地等在度假區正式投入使用，“滑雪+經貿”賦予了亞布力更多內涵和活力。作為黑龍江冰雪旅游的明星，亞布力今冬有很多新亮點可圈可點。

庫爾濱霧凇。

　　據蘭峰介紹，亞布力滑雪度假區在這個新雪季加大創新力度。一是三山聯網。黑龍江省亞布力體育訓練基地、亞雪集團新亞布力滑雪場、亞布力陽光度假村滑雪場這三個主要滑雪場實現了聯網，讓游客一卡在手、暢滑三山。二是開通了全國首個冰雪主題旅游專列——亞布力雪國列車。三是創新推動，文旅賦能。在確保亞布力170天超長雪期體育賽事和文化活動全天候覆蓋的同時，以“創新推動·文旅賦能”“暢玩冰雪·云享歡樂”作為新雪季的新看點，以“慧滑學院創意+”“直播+”“體育+”“春雪節+”作為新渠道和新玩法，讓滑雪節系列活動品牌再升級。四是打造亞布力品牌新IP，開發文創產品。五是精細化管理，細致化服務。

　　極寒挑戰、節慶狂歡 漠河玩轉“極北”地域名片

　　“漠河到北京2100多公里，距離南方城市就更遙遠了。但是今年‘十一’一過，來漠河旅游的南方客人就沒斷。你們想知道漠河的魅力何在嗎？”發布會上，大興安嶺地區行署文體廣電和旅游局局長王闖興致勃勃地推銷起來。

　　作為國家首批全域旅游示范區，漠河最大的吸引力可以用四個“極”來概括，極北、極寒、極光、極純。漠河是我國最北、緯度最高的邊境地區，有“中國寒極”之稱，歷史最低氣溫零下52.3攝氏度，是“中國冬天開始的地方”。漠河今冬推出了以“感受冰、體驗雪、挑戰冷”為主題的極地冰雪季，既能參與極寒鋼管舞挑戰賽、萬人潑水成冰表演賽、國際冰雪汽車越野賽等賽事活動，又能體驗“時尚雪靴走北極”冰雪徒步活動，還能感受“神州北極跨新年”等民俗活動，更能打卡雪地溫泉、住雪屋、吃雪地火鍋、觀雪泡奇觀等特色活動。

　　圖片由省文旅廳提供

　　轉自：黑龍江日報

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