為“智慧蘇電”開啟“智能電網”鑰匙喝彩

　　最近，國網江蘇省電力公司宣布正式啟動"智慧蘇電·幸福民生"優質服務主題活動，承諾實施五大專題、二十條服務舉措，細化、量化了具體的服務目標，舉力開啟"智能電網"的鑰匙，奮力扛起"責任表率央企"的大旗。讀罷上述消息，筆者不禁生出許多感慨來。

　　何為智能電網？顧名思義，智能電網，就是電網的智能化，它是建立在集成的、高速雙向通信網絡的基礎上，通過先進的傳感和測量技術、先進的設備技術、先進的控制方法以及先進的決策支持系統技術的應用，實現電網的可靠、安全、經濟、高效、環境友好和使用安全的目標。智能電網是專注于為用戶可靠供電，同時構建了覆蓋廣泛的通信信息網絡，具備了可以面向城市開放的公共基礎資源及公共服務能力，在經濟、社會、能源、環境、民生等方面展現出巨大的綜合價值。

　　一般想來，"智慧蘇電"和"智能電網"似乎沒有什么關系，根本不搭界，如果僅從字面上看，兩個詞的共同點是都有一個"智"而已。而我們看一看江蘇公司的"智慧蘇電·幸福民生"優質服務主題活動的內容，共分五大專題，分別是：群眾滿意在電力、業擴直通助發展、節能環保凈藍天、七彩供電靚青奧、智能互動享便捷。具體內容涵蓋了堅強智能電網建設、履行社會責任等方面內容。江蘇電力通過試點網站、電話預約服務，推廣同城異地業務聯辦、"一柜通"、業務信息即時推送等便民措施；建立95598服務聯動機制，加強對服務時限、服務過程、服務質量的監督與評價，確保客戶訴求得到有效疏導和處置；完善搶修協同運作機制，充分應用現場移動搶修管理終端，實現"首到必修、修必修好"。可以說，江蘇公司的"智慧蘇電"這一優質服務主題活動，正是在"智能電網"大旗下，緊密聯系，融入其中，以服務好民生為最終落腳點，不斷提升精益化管理水平和智能化服務手段，進一步提高供電

　　能力和供電質量，從而實現規范服務向精細服務、共性服務向個性服務、單向服務向互動服務的大跨越，進而力求服務響應協同快捷，服務手段豐富多樣，服務管控實時高效。

　　可見，"智能電網"將點亮"智慧蘇電"，"智慧蘇電"也將更好地促進"智能電網"的發展。讓我們為"智慧蘇電"開啟"智能電網"鑰匙喝彩。

來源：中國能源網 　 作者： 吳 文

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