衣柜電商引發利益沖突 需整合發展

　　衣柜企業紛紛涉足電商，在淘寶、天貓等大型網購平臺到處可以看到他們的身影，但事實說明，衣柜企業電商模式并沒有收到預期的效果。主要是與家居建材行業的傳統區域發展模式相沖突，無地域性的網絡銷售，大大傷害了區域經銷商的利益，其售后服務也無法保證，要真正實現衣柜電商，還需整合發展，利益共享。

　　電商出臺引發利益沖突

　　傳統衣柜在行業根深蒂固，在很長一段時間以來，衣柜的流通體系主要依靠家居建材賣場、建材超市、經銷商、工程商、設計師，其中經銷商是最為主要的銷售渠道。生產廠家不可能完全脫離現有的流通體系來做電商，而目前又沒有一個可以融合廠商、流通商、消費者的第三方平臺能夠為企業提供解決方案。

　　制造企業開辟網上銷售渠道，如何避免和經銷商爭利?九正建材網認為，通過線上線下相結合、虛擬和實體結合在一起，通過網絡技術手段幫這些制造企業的網上客流引到經銷商門店去，才能做到不和傳統的經銷商爭利。

　　價格統一成難題之一

　　電商雖然有不少大型企業在實施，但國內市場60、70年代消費群體對電商認知度仍然有限。在經銷商時代，通過豪華展廳的附加值，大品牌衣柜可以憑借服務和質量賣得一個好價格，但互聯網上的展示缺乏實際感覺，高端衣柜難以覓到市場。

　　此外，由于衣柜價格體系中，不同地區的銷售價格不盡相同，網絡上則將所有價格公之于眾，對傳統衣柜而言，沖擊十分大。

　　物流售后問題接踵而至

　　促銷狂歡一過，大額成交量過后，商家不發貨、商品與預期不符主要是色差等問題也接踵而至。一些衣柜企業被曝退款率持續走高，物流和售后服務上的短板在“觸電”過程中暴露出來。衣柜對于物流體系和線下服務要求十分高。試水衣柜O2O模式當價格、經銷商等問題解決之后，衣柜電商的最后決戰地在于服務。

　　整個衣柜行業既堅守傳統基業，也不能一塵不變，應市場發展而創新變革。目前，衣柜電商只能依托線下實體運營優勢，實現線上和線下有效結合的新型電商模式是未來家居行業的發展方向。

來源：中華衣柜網

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