“算盤”如何落地 三問智能家電大挑戰

　　從智能電視到物聯網冰箱空調，來勢洶洶的智能家電，如一股浪潮，將消費者包圍。

　　當看遍所有高端互聯網血統的智能家電產品后，不禁有這樣的疑問，它們，離我們的生活還有多遠，它們該如何改變有著數十年傳統家電消費習慣的老用戶們，消費者會像接受智能電視一樣的速度，去接受白電產品嗎?

　　同時，對于企業來說，它們的算盤如何落地?不依靠賣硬件賺錢，拿“軟件”盈利的時間又在哪里?

　　挑戰就擺在這里。

　　挑戰 概念在先 多長時間改變消費習慣

　　智能化操作平臺從手機引入電視，智能電視橫空出世。隨著樂視、小米等為首的互聯網企業大舉進軍智能電視市場，2013年可謂智能電視的暴發年，從品牌數量到市場滲透率，都引領了整個彩電市場。

　　據奧維咨詢AVC數據顯示，2013年底，智能電視市場滲透率超過45%，消費者認知度不斷加強。預計2014年智能電視市場總量將達3128萬臺,滲透率將達69%。

　　電視作為先行進入智能化行列的產品，從銷售量上有著讓人“驚喜”的成績，但消費者就真的認知智能電視嗎?

　　家電行業分析師梁振鵬告訴記者，目前智能電視仍處在發展初級階段，尤其對于消費者來說，點播影視劇成為消費者使用智能電視最為普遍的功能，這與幾年前的互聯網電視上播影視劇其本質是一樣的。

　　作為最受大眾歡迎的電視產品，仍處在智能化的初級階段，對于白電來說，真正用智能化產品改變消費習慣，讓消費者接受就更為困難。

　　產品的本質屬性，依然是消費第一關注點。梁振鵬表示，消費者在選購白色家電時，更為關注的是使用的穩定性。比如洗衣機，更多消費者選擇時，看的是噪音是否小，功能是否齊全;冰箱，首要考慮品牌和不出故障，壓縮機制冷效果等;空調也會關注最為基礎的制冷制熱功能。

　　對于智能產品在產品本身基礎上的附加功能，是否能讓消費者在短時間內接受，尤其是一些“老”消費者，對智能終端產品尚不了解，怎么占據市場，仍是需要考慮的問題。

　　奧維咨詢AVC研究副總監王亮亮也認為，白色家電的智能化進程還要慢于彩電，一是沒有彩電的顯示功能;二是目前的智能白電更多是單個終端的智能化，遠程開關等簡單的智能操控，不會給白電帶來較大溢價;三是即使是同一品牌，多個白電產品之間整體協作性也不高。

　　挑戰 仍靠硬件賺錢 未來模式能都實現

　　互聯網轉型方面，其中很重要的一點是，廠家都希望經營用戶，未來能夠賺硬件之外的錢，智能電視硬件之外的錢比較好想象，花錢購買視頻節目，花錢購買電視游戲。但事實上，目前智能電視廠家還并沒有從軟件中賺到錢。

　　TCL集團多媒體業務虧損。為什么?因為電視賣的太便宜，但是，版權成本等各方面支出，這是很要命的。包括小米電視，業內人士透露，小米電視每賣一臺都是虧損的，為的是后期積攢客戶。

　　梁振鵬表示，消費者在智能化發展中受益，但是不愿意為智能電視的后期服務買單。

　　這一年來，彩電市場沒有萎縮，容量還在增大，因為價格戰，彩電廠家的毛利率并沒有提升。

　　白電領域，面臨著同樣的問題，在接受記者采訪時，美菱電器000521,股吧總裁李偉表示，長虹作為冰箱提供商，更希望被外界看成是一個食品的提供商和服務商。“我們只要把前端接口采集數據這個平臺建好，相信未來會有很多的商業模式。”李偉說，目前還是通過價格策略，通過賣硬件實現賺錢。

　　顯然，長虹在把美菱的智能冰箱當做平臺來運營。未來，它將與家庭周邊的菜市場或超市聯網，顯示食品價格，甚至提供比價。

　　用戶交互、粉絲經濟、大數據分析等互聯網思維，正席卷家電業。

　　但是，傳統企業背負著龐大的歷史包袱，在商業模式上很難做出大的改變。

　　用戶數據是值錢的，即使家電企業硬件產品微利，甚至不賺錢，也可以通過數據運營創造新價值。

　　比如，把顧客冰箱缺什么菜、多長時間買一次的信息，分享給超市。但在智能家電的起步階段，仍未與互聯網大圈融合的情況下，用數據賺錢這一條路，還是很艱難的。

　　作為智能家電，每一個品牌基于自身能力的智能方案只兼容自己的系列產品，無法兼容其他品牌產品。這是各個廠家發布智能產品后，眾多業內人士注意到的問題。

　　對于消費者來說，如果要想實現家庭的整體智能化，就需購置同一品牌的產品。

　　可以看出，這是企業希望消費者被動的成為粉絲。可對于消費者來說，多年的購買習慣已養成了品牌意識和品牌忠誠度。

　　這樣直接帶來的問題，要么是購買成本太高，要么是廠家也無實力提供全套智能產品。全世界范圍內，有哪一個家電企業在目前可以生產消費者需要的全部家電產品呢?

　　家電專家羅清啟表示，今后家電設備之間肯定是互聯互控互通的。

　　消費者在日常生活中，需要使用不同品牌的家電產品，它們卻無法互聯互通互控。最終，每個家庭都被不同品牌割裂成多個“孤島”。

　　中國電子商會副秘書長陸刃波表示，當前互聯網和傳統家電企業紛紛進入智能家電領域，更需要各個企業搭建開放的平臺，實現互相兼容，創造良好的外部環境。

　　“家庭互聯網的發展需要開發思維和平臺思維。”劉體斌表示，未來除了長虹、美菱的“泛長虹系”內部平臺開放，還需要與家電同行以及互聯網企業進行戰略合作，以期能夠互融互通，做大智能家電產業。

　　羅清啟認為，智能家電行業需要一個能實現各品牌設備兼容的協調平臺，為各品牌產品之間的互聯互通互控搭建一個橋梁，保障不同品牌的產品可以無障礙地“對話”，同時滿足消費者多樣化和個性化的需求。

　　這樣的平臺，該由誰搭建，像長虹一樣開放平臺?都還是一個未知數。

　　背景新聞

　　概念

　　智能家電就是將微處理器、傳感器技術、網絡通信技術引入家電設備后形成的家電產品，具有自動感知住宅空間狀態和家電自身狀態、家電服務狀態，能夠自動控制及接收住宅用戶在住宅內或遠程的控制指令;同時，智能家電作為智能家居的組成部分，能夠與住宅內其他家電和設施互聯組成系統，實現智能家居功能。

　　智能家電與傳統家電的不同，在于智能家電實現了擬人智能，產品通過傳感器和控制芯片來捕捉和處理信息，除了根據住宅空間環境和用戶需求自動設置和控制，用戶可以根據自身習慣進行個性化設置，另外，當智能家電與互聯網連接后，其也就具備了社交網絡的屬性。智能家電，還可理解為物聯網家電。

　　發展

　　電信網、互聯網、電視網的三網融合，電視、手機、PAD、電腦“四屏合一”，使得空間壓縮、時間延伸，智能化是時代發展的必然趨勢。

　　三網融合及物聯網技術應用后，冰箱、電燈、空調、電視、DVD、音響、微波爐、洗衣機等所有電器都將進入智能時代。通過手機或其他集成設備即可方便地控制所有家電，從而為家電產品互聯互通和產品升級帶來發展空間。

　　眾多家電廠商紛紛發布智能家電產品，更加速了中國智能家電產品的市場步伐，這將帶來又一次行業洗牌。

　　前景

　　從智能電視到物聯網冰箱空調，來勢洶洶的智能家電，如一股浪潮，將消費者包圍。未來智能家電主要將朝三個方向發展：多種智能化、自適應進化、網絡化。多種智能化是家用電器盡可能在其特有的工作功能中模擬多種人的智能思維或智能活動的功能。自適應進化是家用電器根據自身狀態和外界環境自動優化工作方式和過程的能力，這種能力使得家用電器在其生命周期中都能處于最有效率、最節省能源和最好品質狀態。網絡化是建立家用電器社會的一種形式，網絡化的家用電器可以由用戶實現遠程控制，在家用電器之間也可以實現互操作。

來源: 法制晚報 孔琳

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