廚電企業喜憂參半：政策是好 電商路難走

　　在2013年末，中央經濟工作會議召開的中央城鎮化工作會議明確提出推進新型城鎮化的6項任務。對于城鎮化發展，李克強總理曾經表示這是中國經濟發展的最大紅利。表現在家電領域上便是家庭生活電器的數量以及質量。

　　有人說，廚電的春天即將到來!然而，是否大家都能心滿意足享受到這筆紅利?行業在轉型升級，電商線上線下結合還在探索，廚電企業是否真的準備好了?

　　廚電迎來政策紅利

　　今年，中山時代生活電器有限公司準備增開了廚電事業部。總經理陳照祥認為，新農村建設勢必會帶來廚房新時代。此外2013年《商標法》的出臺多多少少整治了家電行業品牌雜亂的現象，給了不少欲跨進該行業的企業發展的信心。

　　據預測，城鎮化進入新一輪的快速發展期，預計到2018年將達到60%。具體到家電行業，到2020年，如果中國城鎮化率達到62%，農村市場將累計新增家電銷售額4.5萬億元。另外，行業數據也顯示，未來五年廚電行業將保持10%的年復合增長率。

　　不過國家政策支持城鎮化發展也好，房地產落沒也好，只要緊盯消費者的需求，真正抓住消費者的心，開發出適合各層次消費者的產品與服務，廚電企業并不需要擔心企業的發展，廚電市場也不怕面臨“行業寒冬”。所以，企業要根據市場轉，而不是隨著政府出臺的政策轉。

　　說到產品，2014年已經過去兩個月，而年后的這幾個月對于企業來說便是看市場開新品的時機。據了解，很多經銷商都會在年后這個時候逛市場，備戰新一年，參加展會是一個很好的選擇。從2014年春展3月12-16日中山、順德“兩地聯動”項目獲悉，參展的廚電企業很多都將攜新品出現。主辦方也介紹，不少經銷商都主動來了解情況，表示往年都從展會上收獲不少，今年也一定會參加。

　　中山博大廚衛電器今年依舊參加了三月份的展會。總經理陳五華對于以往的參展效果還是很滿意的。企業都深知廚電行業的發展空間，參展便是一次機會。“每年展會大規模數量的經銷商，今年一樣可以給博大帶來不少交易。”

　　電商是好，可服務也難

　　目前有近80%的廚衛家電企業都開設了自己的網絡購物平臺。中怡康預測到2016年，線上家電產品銷售額將達到4000億元，能夠占到全部家電市場銷量的27.5%，而廚衛產品的線上銷售額將在2014年突破168億元。因為這可觀的利潤空間，被稱為“家電行業最后一塊利潤高地”的廚電市場，如今更是一個硝煙彌漫、戰火不斷的江湖。

　　企業紛紛“觸網”，可不是每個企業都能如愿與電商“來電”。中山博大廚衛就表示，博大在電商的收益實際上并不是特別理想，在售后服務上遠不如實體店來得方便。既然電商不如意，那么專注實體店放棄電商?這不可能。隨著消費習慣和消費主體的轉變，網購早已成為新一代消費群體的生活習慣。

　　當這些廚電企業發展電商之路的同時，廚衛電器的家電售后服務則變成了電商發展的一個軟肋。企業深知，競爭激烈的廚電行業對售后安裝、服務維修等環節依賴性較大，且操作技術含量高。小家電可以壞了就換，可消費者對于廚電可不是隨便的換一換心態。

　　技術日新月異，家電產品在“硬質量”上的差異越來越小。家電企業之間的競爭力，開始轉向從售前、售中，直到售后的全鏈條“軟服務”上。業界人士提到，全鏈服務，已成為家用電器，尤其是“三分產品、七分服務”的廚房電器新的增值產品。

　　市場變化是很快的，電商線上線下配合仍是一個需要探索的過程。對于家電行業，電商和實體店發展格局正在逐步變化。可以肯定的是電商與實體店不存在誰存誰亡的問題，只要形成一個平衡，將會帶動家電業更好的發展。

來源: 慧聰家電網 林曉麗

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